Wildberries - Не доставляют товар!



17.11.2021 Yulia Galushkina

20 товаров лежит с 11 ноября 2021 г. В пункте выдачи на шевченко 148, курьеру не передают, каждый день откладывают. Товары были заказаны для отпуска, скоро уезжаем! Доставьте товар! Я с грудным ребенком сама поехать в пункт выдачи не могу, тем более доставили не в ближайший пункт выдачи!

Шевченко 148

Казахстан, Алма-Атинская обл., Алматы

Ответ от Wildberries Представитель компании 17.11.2021

Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы как можно быстрее.

При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Yulia Galushkina 17.11.2021

Уже все сроки прошли.
В отдел обращения тоже писала,отвечает только робот.

Доп. информация от Yulia Galushkina 17.11.2021

Переведите мой заказ номер 318 на Сейфуллина 65

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Здравствуйте! У меня тоже самое с 16 ноября заказ лежит на Шевченко 148, есть намного ближе отдел на богенбая. На сайте только робот отвечает, у кого-нибудь получилось забрать заказ?

2 Ответить

20.11.2021 Zarina Tokhtamova

Тоже самое, с 14 числа 15 товаров готовы к выдаче на шевченко 148, 16 числа курьер в 21-36 их получил , я ему звонила с утра 17 числа сказал привезет с 12 до 14 -00 , потом трубку не брал, в вайлберис пришло сообщение что курьер не смог с вами связаться , хотя я ему звонила и писала весь день, 17 ноября в 22-40 он сдал 14 заказов обратно на шевченко 148 , один остался у него, так показывается приложение вайлберис он говарит сдал,мне ближе пункт выдачи на сейфулина 420 почему вообще отправили на шевченко 148 где такой бардак, 3 года доставляли на сейфулина привозил один и тот же курьер не когда не было проблем, почему из за вашей халатности я должна тратить свое время, в личном кабинете вайлберис обращения бесполезны отвечает как будто бот одним заученным тестом вообще не по теме, в вайбере тоже самое, почему нет контактов шевченко 148, почему нет отказа от товаров если заказ опаздывает брльше чем на 5 дней как было раньше, я принципиально заберать не буду отменяйте возвращайте деньги.

Добрый день ! Кто нибудь забрал свой товар на Шевченко 148, не знаете по выходным работают или нет?

Работает, но лучше подождите пару дней, ездила сестра я просила забрать мои заказы тоже, там очередь на улице начинается, внутри грязь бордак коробки и пакеты с заказами везде на полу друг на друге в грязи, нечего не готово к открытию, она 1-40 минут там пробыла

Спасибо за информацию

20.11.2021 Валентина Герасименко

Мой товар уже 4 дня в статусе приёмка в пункте выдачи на Шевченко, как можно 4 дня принимать не понимаю..

20.11.2021 Nailya

Товар уже 12 днёй живёт своей жизнью на Шевченко 148, подскажите как забрать. С 8 ноября! Ощущение что курьер не доставит. На обращения отписки робота. Телефонов нет.

21.11.2021 Beisebayeva

Здравствуйте. Заказала товары 14 го ноября. Статус доставки не Меняется. Товары должны были прибыть уже с 19 по 21 ноября. Куда теперь обращаться что делать?

21.11.2021 Veronika24

С 17 ноября лежат заказы на приемке на Шевченко, 148 и Байтурсынова, 20! Позвонить невозможно, контактов нет!

23.11.2021 Leontyev Kosta

Вообще кто нибудь знает где на Шевченко 148 ? Реально там вообще забрать товар ? Везде в инете посмотрел там нет якобы пункта выдачи.

24.11.2021 Yulia Galushkina

Там не пункт выдачи.а пункт курьерской отгрузки.В понедельник забрала от туда свои товары,есть очередь,прям на улице.куча не разобранных коробок,товар на приемке стоит уже 2 недели и неизвестно сколько ещё будет стоять.Внутри 4 человека вылупившись в один манитор все вместе,на вопрос когда поступят товары,пожимают плечами

24.11.2021 Валентина Герасименко

А вы не знаете, если товар они не приняли, нет смысла да ехать? Ужас какой то..

29.11.2021 Мирамира

Заказала вещи 12 ноября. Статус - приемка в пункте выдачи на Байтурсынова 20. Мне с США за 3,5 недели доставили посылки. А тут с соседней России все еще телятся... вот тебе и разница. Уровень вайлдберриз постсовок)

30.11.2021 Малика Сакенкызы

У меня уже неделю посылка ждет курьера. На Байтурсынова 20 нет телефона? С Грудничком не могу съездить забрать

01.12.2021 Anita Kaliyeva

Девочки, всем привет. А где именно на Байтурсынова 20 можно забрать товар? У меня такая же ситуация, курьер не везёт уже 10 дней ничего. Просто в 2гисе не понятно, в каком именно месте на Байтурсынова 20 можно забрать товар(

01.12.2021 Мирамира

Вроде это пересечение с Гоголя. Я не ездила, но наверно уже пора. Может, там вообще нет вайлдберриза...

01.12.2021 ИрискаК

Байтурсынова Гоголя, там офис, вывеска есть. Но там бардак и статус Готово к выдаче не означает что можете забрать. Я ездиоа и там скащали что приходят коробки и ставят статусы готов, а на самом деле все еще в коробках. Телефон не дают, говопят ждите или приходите каждый день кзнавайте

09.12.2021 Anita Kaliyeva

Спасибо всем. Курьер передал, что там творится такой треш, что заказ мой пришёл, а среди огромной груды всего его не могут найти, сказал, что ориентировочно дня 2 и его найдут. Прошло 9 дней :( Грустно конечно все это. Представляю в каком состоянии заберу свои коробки подарочные.

10.12.2021 ИрискаК

@anita треш там так и не прекращается. Какие то куски товаров доставляются, многое теряется. Поддержка пишет что товары потеряны, бьешься неделю над возвратом денег и бах, один какой нибудь товар доставляют. Выдирают видимо из под завалов… чудеса на виражах((( я так поняла то лучше заказывать через пункты выдачи, они через эти распределительные центры не проходят

13.12.2021 Ahmedova

Просто беспредел, что творится! 21 товар находится в каком то 10 микрорайоне, живу за городом , заказы на крупную сумму денег, сто раз пожалела что связалась с этим сайтом. Куда смотрит головной офис, их алматинские представители ушатали репутацию и теряют клиентов 👌

13.12.2021 Мирамира

В российских филиалах многих тоже самое. Я читала комментарии. Рыба гниет с головы.

А что случилось то там, почему так резко во всех отделениях .опа? Раньше доставляли исправно

15.12.2021 Ксения Детёнина

Дорогой Вайлдсбериз, если у вас сейчас сложности везде, сделайте доставку товара без предварительной оплаты с клиента и с лимитом но за оплату уже при получении физически товара, иначе очень стремные проблемы для клиента!

Wildberries - Не доставляют товар!

Ответ от Wildberries Представитель компании 17.11.2021

Доп. информация от Yulia Galushkina 17.11.2021

Доп. информация от Yulia Galushkina 17.11.2021

Комментарии