Wildberries - Невозврат денежных средств [Неподтверждённая]
Мною, 17 сентября 2020 года, в интернет-магазине wildberries был выкуплен товар на сумму 87120 тенге и произведен возврат товара на сумму 71560 тенге.
На текущий момент денег на мою карту не поступало.
На многочисленные обращения в коллцентр, и через мессенджеры отправить копии платежных поручении о выплате, получал невразумительные ответы о решении проблемы и обещании проведении возврата денежных средств.
Прошу в письменной форме дать ответ о причине не возврата денег.
Также в таком положении, находятся большое количество ваших покупателей.
Решите вопрос в срочном порядке, иначе буду вынужден обратиться в судебные и другие компетентные органы, с изложение в социальных сетях данного факта вашей деятельности.
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.10.2020
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях вопросы решаются оперативно и средства всегда возвращаются покупателям. Все вопросы покупателей рассматриваются только при обращении напрямую в магазин, по официальным каналам связи, которые для этого предусмотрены. Все контактные данные магазина указаны на сайте, в разделе "Контакты".С уважением, интернет-магазин Wildberries.