|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.tutu.ru |
|||||||
|
Путешествие | ||||||
Прошу ответить представителя компании, почему возврат произведен, а денег нет. Получается авиакомпания дала добро на возврат, а вы мне их не переводите, хотя и подтверждаете, что возврат произведен, интересно по какой причине?
Предоставляю переписку с подтверждением возврата,
от: инна мельникова [mailto: [email protected]]
отправлено: 14 ноября 2021 г. 10: 24
здравствуйте, коллеги!
Возврат денежных средств по билетам 7713741341194 и 7713741341195 произведен.
С уважением старший менеджер...
Заказ № 70226918448461. Делала предзаказ на жд. билеты Брест- Москва на 08.01.2022. Заказывала 2 нижних плацк. места, т.к. едут женщины 59 и 88 лет. Оплатила 8688 руб. Прислали 2 верхних места. При оформлении возврата сказали, что вернут 7495 руб. Что это за обдираловские комиссии такие? Ни билетов, ни денег. Позор Tutu.ru!
Автобус не приехал, колл-центр не смогли связаться с перевозчиком и предложили мне ночью в чужом городе под дождем еще подождать. То есть никто даже не знает существует ли этот автобус вообще. Потом предложили другой рейс, но там нужно опять купить билет, а тот походу даже не вернут и не факт, что будет другой автобус, т к доверие пропало. Девушка с колл-центра, может мы бы с вами вместе подождали бы автобус? Лохотрон
Я хотела пожаловаться на машиниста поезда который ехал с голутвина в сторону Москва в 15:13 от станции Бронницы я ехала до фабричной. В расписании на туту она должна была остановиться и на станции Раменское объявили следующая фабричная, но он не остановился а на Есенинской и на Кратово он без остановок должен ехать. В итоге на отдыхе вышли. Причем многие с этого поезда. Мы теперь из-за вас пропустили занятие по футболу! Прошу принять меры по отношению этого машиниста!
Покупала 12.09.21г. Билет сочи - белгород на 25.09.21г перевозчик смартавиа и обратно белгород - сочи на 03.10.21г. Перевозчик северный ветер, № заказа а 2109746719919. Билеты обошлись чуть больше 10000 рублей и были не возвратные, но с обменом на другую дату. По семейным обстоятельствам мне пришлось делать обмен на более позднюю дату, на 03.10.21 до белгорода и обратно на 27.10.21г. Мою заявку приняли, но написали что все так загружены работой, что заявку рассмотрят в течение 30 дней, (когда...
25.07.2021 оформлен возврат ж/д билетов, 26.08.2021 денежные средства на счёт с которого производилась оплата не вернулись, когда как на сайте вполне конкретно заявлено,, что деньги возвращаются не позднее чем через 30 дней после аннуляции заказа. Видимо комиссии показалось недостаточно. Буду обращаться в контролирующие органы.
Здравствуйте. Больше месяца не могу добиться возврата денег за авиабилет. Заказ А2105652277911. 27 июня сын не смог вылететь рейсом Симферополь-Москва, т.к. в самолёте закончились места. В течение какого времени вернут деньги? Обращалась на сайт 2 раза.
Мною были приобретены авиабилеты Москва - Нур-Султан, Нур -Султан- Минск - Москва, дата вылета 20.06.2021/23.06.2021. В связи с нахождением на изоляции (контакт с короновирусным) отказался от перелета. Предоставлено заключение ВВК. Билеты приобретены по "возвратному тарифу", но возвращать деньги не собираются даже с комиссией. Заказ A2106666448108 JXQ18Q816RAB
Обратилась за помощью в обмене билета заказ № A2105651940194 16.07.2021 в 13.49. Ответ должен поступить в течение 30 суток. Это как? Билет на 31.07.2021, прошу обменять на ближайший, т. е. на 17 или 18.07! Звоню оператору, дают в работу мое обращение с пометкой СРОЧНО, обещают позвонить 16.07. Утро 17.07 - звонка нет. В 6-00 снова обращаюсь к оператору, действуют быстро, предлагают 2 варианта, отвечаю, что мне нужен рейс на 10-40 (первый вариант на 9-00, но как успеть добраться) , оплачиваю...
Добрый день. Поясните как можно так обманывать ? 09.04.2021 купила авиабилеты компании Азимут на 05.08.2021 Нижний Новгород-Ростов-на-Дону сыну курсанту академии МВД, чтобы он прилетел в отпуск (заказ А2104629316356)и соответственно обратно на 29.08.2021 Ростов-на-Дону-Нижний Новгород заказ А2104629335505. В тарифе этих билетов указано: багаж 1 место по 23 кг, ручная кладь по 5 кг, обмен со сбором и возврат со сбором. Так как у сына могут измениться обстоятельства всегда бронирую ему билеты...
В этом году столкнулась с ужасом! Когда я купила билеты оказалось, что места не те! Сначала говорили, что скорее всего просто кто-то одновременно заказал и оплатил быстрее, потом что якобы я сама не выбирала места. Из четырех мест неверные два, сразу понятно, что они были просто перенесены. При чем это сделано на билеты в обе стороны.
При покупке выбрала место номер 3, а получила 45. На объяснение того, что будет ехать отец С больной спиной, а ехал он на лечение, уже была бронь и он должен был быть там вовремя, и на вопрос почему, мне ответили, что пойдут разбираться но так и не перезвонили. По итогу я позвонила сама и сначала мне объяснили все тем, что перевозчик сам делает изменения в билетах и мне достался такой рандомно или что на сайте так как я один раз забронировала то мне выдало просто первый попавшийся билет (на...
Продали билет 23,11.20,20
25,11.2020 его отменила авиакомпания.
Ждём возврат дс... , и по отзывам понимаю что не дождёмся. Крайних них, друг на друга перекладывают ответственность. Обходите стороной туту ру
никакой поддержки со стороны туту ру, заученные фразы, лояльности 0!
В октябре были куплены билеты но полет в связи с болезнью covid-19 сына пришлось отменить. В личном кабинете был оформлен возврат с приложением и больничных листов и справки о covid в авиакомпаниях куда я обратился пояснили что документов достаточно для оформления возврата. Больше месяца в личном кабинете статус заказа обрабатывается системой. Номер заказа: a2010562313821 от 31 октября 2020 г; a2010562311714 от 31 октября 2020; a2010556918453 от 7 октября 2020
не рекомендую пользоваться услугами этой компании
Компания ТУТУ.ру не возвращает деньги за билет с марта 2020 года! Полет в санаторий Кисловодска пришлось отменить в связи с закрытием санаторно-курортных учреждений из-за коронавируса. После моего обращения туту.ру отказались возвращать деньги за билет Саратов- Мин.воды, а стоимость билета Мин. Воды - Саратов не возвращена до настоящего времени. В июне отписались, что задержка связана с авиакомпанией S7, однако оттуда отправляют к ТУТУ. номер заказа A2003512385777. Никому не советую пользоваться услугами данной компании!
В сентябре приобрела билеты Санкт-Петербург - Минск - Киев на 5.11.20. Рейс отменили, оформили возврат, ждем денег второй месяц. Деньги за билеты не возвращают, только пишут однотипные отписки "Ожидайте до нескольких месяцев". Ссылаются на "Белавиа", хотя билеты приобретали через них, ответственности нести не хотят.
Уже три месяца мы пытаемся вернуть деньги за испорченный отдых. Наш рейс был отменён авиакомпанией не в связи с пандемией, а по неизвестным причинам. Деньги за билеты не возвращают, только пишут однотипные отписки "Ожидайте до нескольких месяцев". В чем мы виноваты? Звонили в авиакомпанию. Авиакомпания отправляет нас , понятно, туда,где покупали. А воз и ныне там. Помогите оформить иск в суд, может кто-то согласится на коллективную жалобу?
По возвратному тарифу приобрел 1.08.2020 г. Билет Москва-Нерюнгри.
Первый ответ, что деньги возвращают только инвалидам I и Ii группы. Я инвалид II группы, документы по запросу предоставил. Второй ответ нет полномочий и технических возможностей сделать возврат. Мошенники! Готовлю иск и заявление в прокуратуру.
Мной были куплены четыре билета Москва-Сочи-Москва (два электронных билета и два номера заказа) на 14 мая - 30 мая. Рейс перенесли на 15 мая, пассажир заболел с 14 мая по 28 мая (есть б/л). Уведомила и туту.ру , они отправили в авиакомпанию, уведомила и их. До сих пор нет ни денег , ничего. 28 августа снова вступила с туту.ру в переписку, чтобы хоть два билета поменяли на Москва-Сочи-Москва на 9 сентября-19 сентября, раз не возвращают деньги. Пришел ответ - направили в отдел бронирования-...
Приобрел билеты в компании туту.ру. Калининград-Нур-султан 09.03. 2020 года. Из-за короновируса закрыли границы, аэропорт в Нур-султане не принимал. Вылет должен был состояться 02.07.2020 года через Минск компания Белавиа. Я, 01.06.2020 года за месяц, делаю возврат в личном кабинете. Прошло уже три месяца, денег нет. Дозвонился в туту.ру и что выяснялось, что возврат они сделали в Белавиа только 03.07.2020 года, протянули целый месяц. Машеньки, занимаются только отписками и переводят стрелки на...
|