Tutu - Не возвращают деньги за билеты
0
09.12.2020
Ольга Алексеевна Иванова
В сентябре приобрела билеты Санкт-Петербург - Минск - Киев на 5.11.20. Рейс отменили, оформили возврат, ждем денег второй месяц. Деньги за билеты не возвращают, только пишут однотипные отписки "Ожидайте до нескольких месяцев". Ссылаются на "Белавиа", хотя билеты приобретали через них, ответственности нести не хотят.
1-й Нагатинский проезд, дом 2, стр. 34
Ответ от Tutu.ru Представитель компании 12.12.2020
Здравствуйте, Ольга Алексеевна! Авиакомпанией «Белавиа» установлен следующий порядок возврата по отмененным рейсам – денежные средства возвращаются только после авторизации возврата перевозчиком. Запрос на возврат направлен. Как только авиакомпания одобрит его, мы сможем вернуть деньги и уведомим вас об этом.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса Туту.ру, эл. почта [email protected]