Tutu - Не возвращают деньги за билеты [Неподтверждённая]
0
21.12.2020
ПетровAV
В октябре были куплены билеты но полет в связи с болезнью covid-19 сына пришлось отменить. В личном кабинете был оформлен возврат с приложением и больничных листов и справки о covid в авиакомпаниях куда я обратился пояснили что документов достаточно для оформления возврата. Больше месяца в личном кабинете статус заказа обрабатывается системой. Номер заказа: a2010562313821 от 31 октября 2020 г; a2010562311714 от 31 октября 2020; a2010556918453 от 7 октября 2020
не рекомендую пользоваться услугами этой компании
Обская, 45а
Ответ от Tutu.ru Представитель компании 01.01.2021
Здравствуйте, Андрей!К сожалению, предоставленные медицинские документы не соответствуют требованиям перевозчиков, требуется корректировка. Подробная информация направлена вам на электронную почту.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]