Tutu.ру - Не возвращают деньги за возврат билетов. [Неподтверждённая]
Приобрел билеты в компании туту.ру. Калининград-Нур-султан 09.03. 2020 года. Из-за короновируса закрыли границы, аэропорт в Нур-султане не принимал. Вылет должен был состояться 02.07.2020 года через Минск компания Белавиа. Я, 01.06.2020 года за месяц, делаю возврат в личном кабинете. Прошло уже три месяца, денег нет. Дозвонился в туту.ру и что выяснялось, что возврат они сделали в Белавиа только 03.07.2020 года, протянули целый месяц. Машеньки, занимаются только отписками и переводят стрелки на авиакомпанию. Ни кому не советую иметь сними дело. Хорошо, что сохранена вся переписка, сейчас готовлю документы в суд. Им наплевать на людей. Думают только о своей наживе, в такое трудное время, врут нагло в трубку телефона. Пусть господь покарает их, и всю их семью.
Ответ от Tutu.ru Представитель компании 03.09.2020
Здравствуйте, Борис!Запрос на вынужденный возврат ваших билетов направлен в авиакомпанию с учетом даты вылета по билету. Так как сумма, оплаченная вами за билеты, находится в распоряжении авиакомпании, без ее разрешения мы не можем произвести возврат. Как только мы получим разрешение, возврат будет незамедлительно произведен.
Более подробная информация направлена вам на электронную почту.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру
Ответ от Tutu.ru Представитель компании 04.10.2020
Борис, в сентябре перевозчик подтвердил возврат, вся сумма была возвращена вам, письма отправлены на почту.С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру