ТТК - Изменение тарифа без соглашения

Я являюсь абонентом АО "ТрансТелеКом" с 16.11.2012 года. Два года назад подключил тариф за 1100 рублей в месяц, условием было в течении 6 месяцев на 1 число каждого месяца на счете должно быть 1100 руб., своевременно исполняя эти требования, тарифом пользовался более 2 лет, 16/02/18 сын подошел в офис т.к. увидел в личном кабинете что подключены дополнительные опции на нашем лицевом счете,без уведомления! В дополение оператор сказала,что у нас старый тариф. 19.02.2018 зайдя в личный кабинет ТТК увидел, что тариф изменен повышен и оплата составляет 1400руб, я обратился на горячую линию сказали ,что они не видят какой был тариф до этого обращайтесь к оператору в г.Нерюнгри, в офисе сказали,что такого тарифа уже нет, что я уже долго им пользуюсь, был сбой, поэтому они изменили и не знают какой был тариф до этого ,что у них 10000тыс абонентов и они не могут всем сообщать об изменениях . Прошу разобраться и вернуть прежний тариф!