ТТК - Не реагируют на заявку [Неподтверждённая]

Здравствуйте, в пятницу, 13 апреля, позвонила в компанию и сделала заявку на установку интернета по адресу Красноярский край, Рыбинский район, ул. Белинского д.4 кв. 3.
Менеджер мне пообещал, что со мной свяжутся, и мы обсудим дату и время подключения. Никто не звонил.
Я вторично набрала Вашу компанию, снова пообещали и - молчок.
Вчера уже муж позвонил и сделал заявку на этот же адрес. Поговорили, пообещали - и всё.
Вы уже не занимаетесь установкой или такое отношение к клиентам? Я в первый раз с таким сталкиваюсь.