Ростелеком

Ростелеком

Жалоб: 464
Решенных жалоб: 55
Отвеченых жалоб: 17
13%
Адрес
ул. Достоевского, д. 15
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 191002
(499) 999-82-83
(499) 999-82-22 (факс)
Показать все
www.company.rt.ru
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о Ростелеком

Utel

11.12.2011 надежда
Выдача призов

Выдача призов Сколько можно разводить своих клиентов по поводу выдачи призов. Сколько лет нахожусь вашим клиентом и не разу не было ни одного приза.Только выкачиваете деньги. А таких смс получала уже сотню. Вам самим не стыдно

U-tel

11.12.2011 Василий
Втягивание в лохотрон

Втягивание в лохотрон Постоянные СМС втягивание в лохотрон. Позвони и выиграешь БМВ. Заколеали. Сколько можно терпеть эту заразу.

Благодарность

Благодарность Респект Руслану № 25 из службы теххподдержки филиала Ростелекома!!! Премируйте терпеливого и грамотного специалиста!!! Правда, пока меня с ним связали прошла 10 кругов ада- списывали на неполадки на линии( а это неделю ждать проверки линии).Специалист провозился со мной(не скрою-овцой) пол часа, но восстановили настройки модема, и УРРРА- у меня снова есть ИНЕТ!!! Побольше бы таких специалистов в техподдержку Ростелекома, а советы к-рые получаю от операторов(№123 № 416) я и сама могу дать. РЕСПЕКТ РУСЛАНУ И ПРЕМИЮ!!!

Позорная шарага

Позорная шарага Ростелеком в Новотроицке!Начальство тупое, боятся выше стоящего руководства из Оренбурга и из-за этого делают все через жпу, а простые работники страдают!!Ушел с этой позорной конторы потому что стыдно там работать- делать все через жпу потому что тебе сказали так сделать и за мизерную зарплату!!!

ЮТК

05.12.2011 юрий
Скорость в интернете

Скорость в интернете Югтелеком или теперь Ростелеком . Очень часто вместо заявленной скорости 400 кб, сек идет 30-40 кб. Дозвониться до службы технической поддержки практически невозможно.Как правило идёт ответ, что все операторы заняты- это, лишний раз говорит о многочисленных звонках в службу поддержки.

Ютел

04.12.2011 Доктор
Обман

Обман Подключили 22 октября пробно интернет-тв, в рекламе 2 месяца бесплатно. Качество ниже срднего, картинка виснет .звук а порой нет. Сегодня, 4декабря, понё с оборудование обратно, а там требуют неустойку за ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ !!! Как ? Ещё не прошло 2(!) месяца? А они - прошло! Октябрь и ноябрь! То есть 8 дней в октябре прокатили за месяц!!! Давайте говорят 1200 рублей неустойки !Это машенничество! Преднамеренно подключать в конце месяца, чтоб потом драть деньги с преднамеренно введённых в...

Сервис

Сервис Решил подключить интернет в компании Ростелеком. Позвонил, приняли заявку и на следующий день пришел агент заключать договор и оставить оборудование (модем). Рассказал, что для подключения я могу вызвать мастера (агент дал телефон сервисной службы) и он бесплатно подключит все оборудование к интернету. На следующий день пытался дозвониться до этой сервисной службы набирал номер 8(4212) 322- 322 потом 0 ав-томат меня предупреждал о том, что разговоры записываются, после ожидания 3-5 минут...

Не выполняет свои обязательства

Не выполняет свои обязательства С января 2011г.по 1 октября 2011г.был подключен интерне по тарифу МИКС 512+2+снятие ограничений.И с января месяца постояно я подаю заявки что малая скорость, мне отвечали что идет расширение сетей и скоро все будет нормально и сделают перерасчет .В сентябре я пришёл в отдел Ростелекома в г.Нефтеюганске исказал что скорость не соответствует оплаты на что мне сказали что нужно поменять тариф, что я и сделал.А скорость стала еще меньше хотя должна быть от 2 до 4мбит/с.падает до 0, 08мбит/с.Звоню в...

Не ставят домашние телефоны

Не ставят домашние телефоны Обещали установить домашние телефоны в течение лета 2011года.прошло лето и половина осени. телефонов нет и все только обещают.люди старались, сами вкапывали столбы, но желаемого так и не получат.село генералка находится в 100 км от райцентра, в труднодоступном месте, в горах.без связи никак нельзя.

Грубость

Грубость Живем в 21 веке, но сотрудники ООО «Ростелеком» этому не соответствуют. Они считают, что им все позволено: хамство, безразличие, грубость. Не работает телефон и интернет с 02.11.2011, сегодня 08.11.2011, ни кто не соизволил придти, и исправить ситуацию. На номер телефона 2-11-11 в рабочее время дозвониться не возможно, всегда занято, если все- таки посчастливится, и кто-то возьмет трубку на том конце провода, не радуйтесь раньше времени, ее подняли, чтобы наговорить вам грубостей, оскорбить. Но...

Без интернета

Без интернета Пол года уже воюем с данной компанией, на улице стоит всего 1 распределительный шиток для подключения к интернету и всего на 6(!!!) портов, те кто успел когда то подключится - пользуйтесь на здоровье, все кто не успел ждите...Нас уже человек 10 сидит и ждет когда же Ростелеком разорится и увеличит емкостные возможности щитка...Наверно один из худших провайдеров страны...Но увы, только он обслуживает частные секторы...((

Utel

07.10.2011 Влад
Сервис

Сервис Сколько пользуюсь постоянно проблемы то с интернетом то со связью, постоянные смс (кому они нужны). Обслуживающий персонал постоянно хамит, в службе поддержки половина операторов только квалифицированна. С тарифами и сетью постоянно какие то непонятки. Подключал тариф 777, нужна была опция "накачайся контентом" оператор объяснил что он присутствует, как оказалось позже его там нет. Весь месяц на смарку, при скорости в 700 - 800 кбайт много не накочаешь, а опция очень нужна.

ЮТК

27.09.2011 диман
Плохой интернет

Плохой интернет интернет просто ужасный!очень плохое качество соединения!с торент трекеров качает с маленькой скоростью и не важно где находится трекер(в домашней сети или нет).медиазона так это вобще отдельный разговор.лучше просто на неё не заходить.люблю играть в c.s 1.6.но с ЮТК это нереально!с большинства серверов кикают из за большого пинга. думал ну да ладно-свой сервер сделаю.сделал, но ни кто не может подключиться!оказалось порт закрыт.порт открыл, а на деле он всё равно закрыт.в тех поддержке сказали...

Utel

19.09.2011 Кади
Некачественный сервис, хамское обслуживание

Некачественный сервис, хамское обслуживание Здравствуйте.Хочу написать о том, как работает Utel.Подключили услугу "цифровое тв" в конце июля- обещали 2 месяца бесплатного просмотра.Вроде сначала все понравилось, поэтому в сентябре оплатили ее и заодно подключили интернет Utel. Пришел подключать интернет парень, копался час и ушел сказав что через час все будет работать.Прошла неделя, никакого интернета-нет.Звонили, жаловались-бесполезно-сказали что проблема при подключении-так устраните ее!!!Приехала в офис, расторгли договор, хотя...

Отношение как к рабам

Отношение как к рабам Коллеги, будьте внимательны. Ростелеком очень часто помещает объявления о приеме сотрудников на вакансии -гл.специалист, вед.специалист в Отдел развития или Отдел формирования сети (в других подразделениях - более менее нормально). На обеих вакансиях Вас ждет рабский труд (выходные, будни по 10 часов). Частое появление этих вакансий вызвано огромной текучкой на этих должностях - механическая работа по обработке писем, не обманывайтесь красивым названием. Ко всем прелестям добавляется хамское...

Качество соединения

Качество соединения Подключили интернет в Ростелекоме, сначала интернет работал нормально, но спустя неделю стала периодически падать скорость интернета в двое ниже заявленной и пропадает канал DSL. Позвонила им с просьбой решить эти проблемы, после звонка все наладилось, но не надолго, через пару дней проблемы повторились. В конце июля компанией была отправлена заявка в Прохладненский филиал на устранение проблемы с DSL, по телефону сообщили что она будет рассмотрена в течении 3х дней, но проблемы с интернетом не...

Utel

25.08.2011 Саша
Ужасное качество интернета

Ужасное качество интернета Мы подключили домашний интернет компании Utel и у нас такая история в апреле 2008 года с 1 апреля по 15 апреля интернет не работал по техническим причинам, нам это сообщили и сказали что в следующем месяце сделают перерасчёт абонентской платы (в тот момент мы были на тарифе 450 руб в месяц). Фактически интернет не работал до 18 апреля, мы написали заявление на перерасчёт как нам было сказано в головном офисе и отдали региональному представителю. Но уже конец ноября - а перерасчёт так и не сделали, а когда спрашиваешь говорят что не волнуйтесь сделаем. Правда мы уже не надеемся.

U-tel

20.08.2011 Насос
Предоставление услуг на низшем качестве

Предоставление услуг на низшем качестве В октябре месяце мною был выигран пакет "Мобильный офис", бесплатное подключение, бесплатный месяц пользования интернетом. В итоге приходят счета что за ВСЕ надо заплатить, плюс подключили контору МБА Финансы, которой тоже нужно платить за выбивание долга. Интернет работал только первый месяц. Общая сумма долга 5 500 руб. за подключение, абонентская плата, МБА Финансы. 6 раз ходил в офис компании разбираться, сначала кормили "завтраками", потом я написал заявление, оно куда-то потерялось...

Скорость и отношение к потребителю

Скорость и отношение к потребителю Скорости инета нет вообще. Четыре месяца пытаюсь добиться от этой компании хоть каких то действий а в ответ тишина.Денег берут вовремя а услуги не предоставляют никак!!!

ЮТК

19.08.2011 юрий
Отвратительный сервис

Отвратительный сервис в течении нескольких лет ЮТК периодически с наглой настойчивость ворует деньги у клиентов посредством НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОПЛАЧЕННЫХ услуг в полном объеме. вместо ОПЛАЧЕННОЙ скорости получаешь в !) РАЗ ниже !!!и это постоянно.обращался ЕЖЕНЕДЕЛЬНО в службу тех.поддержки - БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО !!! интересно, а у губернатора тоже такой дмовый интернет от ЮТК, как у большинства жителей края?????или ЮТК боится воровать у губернатора????