Ростелеком - Не выполняет свои обязательства

С января 2011г.по 1 октября 2011г.был подключен интерне по тарифу МИКС 512+2+снятие ограничений.И с января месяца постояно я подаю заявки что малая скорость, мне отвечали что идет расширение сетей и скоро все будет нормально и сделают перерасчет .В сентябре я пришёл в отдел Ростелекома в г.Нефтеюганске исказал что скорость не соответствует оплаты на что мне сказали что нужно поменять тариф, что я и сделал.А скорость стала еще меньше хотя должна быть от 2 до 4мбит/с.падает до 0, 08мбит/с.Звоню в техподдержку они состовляют заявку на малую скорость через 4 часа наченает отключаться интернет звоню опять в техподдержку опять состовляют заявку.На следующий день приходит СМС что моя заявка выполнена, Примерно через 6 часов захожу в интернет, а скорости нет звоню опять в техподдержку и они возобновляют заявку.И так постояно.Они просто делают отписки и с людей берут деньги за неоказаные услуги.Когда это все кончится?И когда будет нормальный интернет?