Ростелеком по кбр - Качество соединения



30.08.2011 Галина

Подключили интернет в Ростелекоме, сначала интернет работал нормально, но спустя неделю стала периодически падать скорость интернета в двое ниже заявленной и пропадает канал DSL. Позвонила им с просьбой решить эти проблемы, после звонка все наладилось, но не надолго, через пару дней проблемы повторились. В конце июля компанией была отправлена заявка в Прохладненский филиал на устранение проблемы с DSL, по телефону сообщили что она будет рассмотрена в течении 3х дней, но проблемы с интернетом не прекратились. Была повторно отправлена заявка 29 августа 2011г. Подскажите как с этим бороться, и что делать дальше??? другого провайдера в нашем районе нет...

Станица Солдатская

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Достоевского, д. 15
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 191002



(499) 999-82-83
(499) 999-82-22 (факс)

www.company.rt.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Ростелеком КБР фальсифицирует долги за неподключенный интернет, присылает письма с уведомлением, ужает судебными санкциями.Выяснить что-либо у сотрудников не представляется возможным-не компитентны.Обидно за нацию...

01.03.2012 Андрей

Я не хочу говорить, что подавал заявку на интернет в марте или апреле, а подключили в ноябре со скоростью 125 Кбит/сек. Писал в Ростелеком, писал в личном кабинете. Все бессмыссленно. В нашем селе нет скорости больше. Что бы она была, надо проложить оптиковолоконную линию. Почему ее еще 5 или 7 лет назад не проложили я не понимаю. Когда проложат никто не может сказать конкретно. При этом я знаю что в Москве за скорость в 11 Мгбит /сек платят 450 руб в месяц .. В россии за 40 Мгбит платят 460 руб в среднем. А посмотрите на наши скорости и цены. Никому не хочется плакать??? Больше 11 лет ждем в селе новую АТС со всеми видами ДВО. Лет 6 назад ин привезли к нам в район и должны были установить, но почему-то установили в Зольском районе. Видимо там нужнее. Но самое обидное, что я уже не знаю кому позвонить или написать, что бы ситуация изменилась в лучшую сторону. И желательно быстро, в течение этого года. Заходил и на сайт Путина и на сайт Медведева, но как-то вроде неловко писать о таких вещах таким людям. Вот и живешь только надеждой на лучше. А мне много и не надо. Мегабит около 5 в секунду рублей за 400 скажем и новую АТС с тональным набором, определителем номера, ожиданием и переадресацией вызова...

20.03.2012 Тигран

Та же проблема.Свердловская обл.Сотрудники Талицкого отделения не занимаются проблемой улучшения линии.18 км. от райцентра -единственный тариф"Социальный".Говорят:"не нравится-отключайтесь!".Неужели придётся писать Путину?Если мы живём за городом, то мы что уже не люди?

13.11.2012 Денис

Скажу вам следующее им глубоко похй на нас, главное что б отстегивали свои бабосы им, а предоставлять заявленные услуги они разве должны? Где это у них написанно? Нихуя подобного! За время написания оборвалось уже 6 раз... В АТС сказали меняйте линию сами, у нас на это нет средств, когда будет не знаем, т.е. покупайте кабель, оплачивайте работу нашим мантерам, при том что это 1, 5 км. воздушки и 2, 5 км подземного кабеля... Если у вас хорошее качество ADSL не радуйтесь это временно, они на вас скоро забьют, пользуюсь услугами ЮТК ныне Филиал Ростелеком по КБР с декабря 2009 года, первый год все супер, а потом прощай, пока инету... Обратная свзь на сайте - игнор, личный кабинет- игнор, звонок в республиканское отделение-что-то есть на пару дней, а дальше по новой. Про оптоволокно, я не скажу ничего, т.к. не имею, но надеюсь такого нет. По поводу "Волокно в частный дом" сразу скажу в Кабардино-Балкарской Республике, для большего числа пользователей не в этой жизни! Так что придется нам, жителям КБР и далее "наслаждаться" и "получать удовольствие" от "скоростного интернета и ТВ" ОАО Ростелеком!

10.12.2012 Аниуар

У меня заявленная скорость 512 но больше 120 никогда не было. Звонил им и они говорят что на 16 абонентов у нас всего 2 мб, по техническим причинам больше не возможно . И вот мы 16 абонентов делим эти 2 мегабита, а с каждого берут как по 512. Так уже четвертый год.

13.12.2012 недовольный

Почему за не потреблённые услуги на новых тарифах снимают деньги...?????????????? на архивных тарифах такого не было!!! в личный кабинет вообще не зайдёшь!!! Если такая чушь будет продолжаться... просто все откажутся от этих услуг... 2=а месяца не выходил в сеть... а в кассу 1300 рублей УЖЕ должен... скорость на новых тарифах - фикция нету её...одно разочарование с этим ЮТК. Хотели как лучше, а получилась ЛАЖА!!!

18.12.2012 Игорь

Услуги "Ростелекома" не услуги, а издевательство. Телефонные линии не обновляются и не увеличиваются. Зато продажа "услуг" увеличивается. И "Ростелеком" не волнует, что устаревшие линии не способны пропускать такое большое количество информации. Зато бабло капает. Ведь монополист же! Вообщем отказался от их услуг. Предпочитаю интернет-модем от Билайн. Пусть медленнее, но зато почти нет проблем.

16.01.2013 Адам

Приходилось каждый вечер, а иногда и днем звонить в службу тех поддержки, пока в один из вечеров не наткнули на оператора, которая чуть ли не обматюкала нас, да еще и трубку повесила!С тех пор дозвониться туда вообще нельзя!Со всеми комментариями согласна, и связь и вообще весь "Ростелеком" одно сплошное ГАВНО!!!По тарифу платим 1050р ежемесячно, а за что платим вообще не известно!

03.02.2013 Денис

Всё очень просто ребята. Ростелеком покупает оптом большое количество трафика по оптовой цене, но так как у районных "чинушей" у троюродных племянников дача не достроена, то не видать нам инета нормального как своих ушей. Недавно перешел на новый тарифный план (750р) там написанно : "Скорость до 5 мб/с, да нафиг мне до скольки она, вы скажите от скольки!!! А она в данный момент составляет 52 кб/с. Пока воров и хапачей в нашем правительстве не поменяются, те дядьки которые из-за пуза своего ... не видят, и в службе тех поддержки не будут сидеть их дальние родственники которые МБ/C от КБ/C отличить не могут, и сбрасывают телефон когда не могут ответить на вопрос., а когда им звонишь повторено шепчут напарнице: "О боже это опять он" (думая что я не услышу) то порядка не будет. Сами не могут в соплях своих разобраться, так еще паразиты других провайдеров гонят и не пускают, при узах... Очень обидно...

1 Ответить

26.04.2013 АМУР

ростелеком гно . гнООООО

03.01.2014 sadasd

ЭТО САМЫЕ НАСТОЯЩИЕ МУД-КИ КОТОРЫХ УБИ-ТЬ НУЖНО

23.01.2014 Рамазан

УЖАСНЫЙ провайдер, был бы другой, не задумывая подключился бы...это не в какие ворота не лезет, скорость в 1, 5 - раза ниже обесчещенного...КОРОЧЕ РОСТЕЛЕКОМУ за обслуживание -2

01.02.2014 николай

ADSL- в Прохладном только в центре нормально почти работает, а дальше ...туши свет.Срывает постоянно, особенно последние два месяца.ТЕХПОДДЕРЖКА в Нальчике и музыку крутят 10- 15 минут-- бабки отмывают, ведь междугородка платная, да и по городу так-же = посекундная тарификация.Да и толком помощи от неё-, как от козла молока...

14.03.2014 Nagibator228

Вашу мать! Что за еанутый провайдер бять! Я ваш рот еал, уебки са! Значит захожу я в доту, играю норм 5 минут а затем пдец!!! Меня выкинули! Ну как так можно, весь птс проеал ептвою мать! Нальчик- это типо ахуенный город? А чтож вы суки интернет то нормальный не можете сделать? Развитый город, хй там, дыра бять, а не город! Платить такие деньги за такой интернет- это пдец просто, не уважать себя! Мамку еал азазза

2 Ответить

22.04.2014 Zalim

Слушайте, а на жалобы кто-то реагирует? По-моему Ростелекому плевать на своих абонентов. Мне тоже обещали в трехдневный срок разобраться с тем, что интернет у меня практически отсутствует, не знаю в каком измерении они живут, но 3 рабочих дня уже как-то прошли, а их представителя я у себя не заметил. Вы собираете приличные деньги с пользователей, где Ваша совесть. Я бы сказал " пусть Ваши дети так медленно развиваются, как скорость интернета с Ростелеком", - но мне их жалко. Знаю не ответите на мою жалобу, Заранее идите сами туда. Спасибо

Ростелеком по кбр - Качество соединения

Комментарии