Ростелеком

Ростелеком

Жалоб: 464
Решенных жалоб: 55
Отвеченых жалоб: 17
13%
Адрес
ул. Достоевского, д. 15
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 191002
(499) 999-82-83
(499) 999-82-22 (факс)
Показать все
www.company.rt.ru
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о Ростелеком

Оплата

Оплата Написали заявление на приостановку интернета на 2 месяца нечем было оплачивать, был долг, мы его погасили и написали заявление с дочерью, приостановка должна была быть с декабря по февраль 2011. В декабре мы не пользовались интернетом не работал монитор, в начале января нам отремонтировали монитор дочь просто решила проверить работает ли интернет, оказалось что нам никто и не сделал приостановку и у нас опять оказался долг за декабрь и январь. Выходит зря писать эти заявления?

Utel

09.02.2011 chs
Не начисляет бонусы

Не начисляет бонусы Не начисляет бонусы по программе Utel-Премия

Utel

07.02.2011 Михаил
Обманывает честных людей и стариков

Обманывает честных людей и стариков Utel обманывают честных людей: 1.случай, на счете сотового телефона было 50 рублей, эти уды вычли их просто так я в свою очередь звоню в техподержку и спрашиваю за что с моего телефона вычли деньги они говорят-сообщите ваши паспортные данные (симка была на моем родном брате) ложу трубу, звоню брату, узнаю паспорт, говорю данные, они мне в ответ-типа вы подключили какую-то услугу за это мы деньги и вычли, на самом деле ни я, никто либо с моего телефона ни чего не подключал, я всё пустил на...

Ютел

03.02.2011 Ирина
Интернет

Интернет Интернета нет уже 2 недели. Когда позвонила мне сказали что заявку приняли ожидайте 48часов. но никаго ответа. Звоню операторам несколько раз переустанавливали модем, Индикаторы горят все кроме (интернет), а вчера после разовора с оператором когда в очередной раз ничего не получилось он просто бросил трубку, видимо чтоб не слушать моих претензий.

Utel

05.01.2011 Саша
Нет не каких действий со стороны ютела

Нет не каких действий со стороны ютела Не однократно подавал заявки, писал заявление, на подключение квартиры к телефонной связи, интернету. Нет не каких действий со стороны Ютела. Не ужели мы живём в 19 веке, что нет возможности провести телефон в квартиру, при том, что половина дома уже подключена, к услугам связи и интернета. Ведь в наше время, да же в школе ребёнку, для занятий требуется инет. Что нужно, с моей стороны, что бы, моя квартира стала телефонизированная? Может быть написать жалобу на сайте президента?

Utel

27.12.2010 руслан
Низкое качество предоставления услуг

Низкое качество предоставления услуг Начну с самого начала чтоб было все понятно зачем и почему я жалуюсь. 10 декабря начались перебои с интернетом он то подключался то отключался. Я в тот же день подал заявку (как обычно при разговоре с оператором сказали что заявка выполняется в течении 48суток).молодцы конечно почти не соврали заявка была выполнена в течении 3 суток. Я успокоился, но через пару дней место перебоя с инетом появилась другая проблема это падение скорости и увеличение пинга. Снова обратился к операторам мне...

Скорость интернета

Скорость интернета у меня не совпадает скорость интернета с указанными данными в договоре!!!

Utel

30.11.2010 Rainy
Хамство и некомпетентность

Хамство и некомпетентность Нет интернета уже 2 недели, интернет безмодемный, комп не видит сетевой кабель, говорит, не подключен, хотя всё наоборот, но даже индикаторы не горят. Звонила 3жды. 1й раз сказали, что проблема в сетевой карте и стоит переустановить дрова, хотя я объяснила, что другой ноут тоже не определяет кабель. Переустановили. 2й раз звоню - повторяю все тоже: индикаторы не горят, кабель не видит, с сетевухой все впрорядке, проверяли инет другим компом - нет его. Пришлось объяснить это несколько раз...

Отношение

Отношение Мы подали заявления на установку телефона с интернетом в компанию Сибирьтелеком Яйского района нас очень долго там водили за нос, то кабеля нет, то средств, потом оказалось нет технических условий и в новых клиентах они не нуждаются.Вопрос зачем тогда принемают заявления от граждан?

ЮТК

27.09.2010 DeVeLug
Неправомерные расчеты с абонементами

Неправомерные расчеты с абонементами 15.09.08 Перестали поступать услуги данной компании (интернет, кабельное ТВ). В службе технической поддержки уверяли в том что не исправен модем. Приобрел новый модем результат тот же. Последовал еще звонок в службу тех поддержки, но в этот раз сообщили что вышло из строя АТС и ведутся ремонтные работы. Работы велись 1, 5 недели, примерная стоимость услуг - 500 неделя услуги, это деньги были оплачены в начале месяца после проведенных работ ЮТК автоматически не делают перерасчет своих услуг...

U-tel

10.09.2010 Snk
Качество услуг отвратительное

Качество услуг отвратительное Добрый день! Есть такая компания Уралсвязьинформ, которам также занимается и предоставлением услуг интернет (Utel). Так вот, кроме того, что у нас тут в Сургуте запредельные тарифы, так ещё и и качество услуг отвратительное. Мои неоднократные телефонные обращения в службу поддержки ни к чему не приводят(говорят инженеры работают). Мне посоветовали сначала обратиться к ним с официальной жалобой, а потом уже идти в отдел по защите прав потре бителей, только вот, что я этим добьюсь, смогу ли я заставить их шевелиться или вернуть деньги.

Ютел

08.09.2010 костя
Безлимитный инет

Безлимитный инет Читал отзывы по инету безлимит.Такая же фигня 1мб скорость 540 руб в месяц, сижу значит в инете кино музыка да так просто мир посмотреть и начинает так долго грузить что мама не горюй.Звоню им так и так а они мне у вас лимит на 30гигов в месяц а там пардон муа скорость падает извените.Я им так 30 гигов еще не качнул от куда такой расход.А в ответ тишина мол все равно перерасход я им какой на фиг 5 фильмом по 1, 3 гига скачал.Короче парят нас как лохов и рады до попы наверно смеются над нами...

Нет возможности подключить интернет

Нет возможности подключить интернет У нас в Вологде вообще нет возможности провести интернет с домашней телефонной линии) это конкретно в доме на Залинейной. Так говорят сотрудники Северо-Западного телекома.Хотя заявка подана почти 2 года назад!!! А всё говорят что Интернет должен быть в России везде)

Интернет

Интернет Скорость интернета не соответствует заплаченным деньгам. мы сами живем в деревне и платим 450 рублей в месяц за интернет, но при этом нам не доступны такие удовольствия как просмотры фильмов онлайн, скачивание игр и многое другое. а в городе люди платят те же деньги и могут в интернете всё это делать, даже не ставя некоторые фильмы на загрузку. я считаю что нас нагло обманывают, только не понятно зачем?

Utel

10.08.2010 Аллен
Интернет постоянно падает, по вечерам скорость не превышает 100 кбит / сек

Интернет постоянно падает, по вечерам скорость не превышает 100 кбит / сек С появлением нового тарифа для доступа в интернет от компании Utel, число абонентов этой компании резко возросло. Серверы не справляются с таким количеством абонентов, интернет постоянно падает, по вечерам скорость не превышает 100 кбит/сек, хотя у меня тариф 1мбит/сек. Дешевые тарифы привели к тому что качество сервиса стало просто отвратительным.

U-tel

06.08.2010 U-tel
Постоянная потеря связи

Постоянная потеря связи Пользуюсь интернетом от этой компании уже 2 года и на протяжении этого срока интернет постоянно отключаеться скорость периодически падает- Вобщем полный кошмар

Utel

23.07.2010 Андрей
Интернет

Интернет Пока терплю.Наговорили что интернета не будет.Сигнал первую неделю подключения был отличным потом всё хужу и хуже.Наплели и то и сё вобщем лопша.Один работник говорит что какой то "шунт или как...я не понял.Другой работник говорит что повреждён кабель и ремонт его не предвидится.Кого слушать?Я думаю что для какого то "дяди" специально держат линию и вредят другим что бы отказывались от интернета.Помогите можно ли решить эту прблему?

Utel

26.06.2010 Сергей
Недоделанные монополисты

Недоделанные монополисты Хуже обслуживания я не видел! заключил договор на 2 мегабита, в итоге сижу на 512 кб/с. объясняют, что нет технической возможности (а договор заключили ни словом не обмолвили) а что самое интересное техническая возможность есть, об этом мне проговорился сам инженер их компании, по телефону, но ему видите ли некогда, много заявок. составляю заявку по телефону техподдержки, она рассматривается, и тот же инженер в итоге, отвечает им по заявке, что нет технической возможности! Был бы другой...

В телефоне жуткие помехи, интернет работает со скоростью престарелой черепахи, а в момент звонка на городской телефон интернет и вовсе выбивает

В телефоне жуткие помехи, интернет работает со скоростью престарелой черепахи, а в момент звонка на городской телефон интернет и вовсе выбивает 20.04. подключилась к безлимитному интернету, предлагаемому Северо-Западным Телекомом. Попала как раз под проведение акции, в соответствии с которой мне положен бесплатный ADSL-модем. Модем мне подарили, подключение оформили и сказали, что интернет заработает в понедельник 23.04. Сегодня (23.04.) сразу после работы стала подключать. В итоге драйверы на модем не установились. В службе технической поддержки сообщили, что драйверы битые и предложили скачать их с официального сайта компании за свой...