Ростелеком - Грубость

Живем в 21 веке, но сотрудники ООО «Ростелеком» этому не соответствуют. Они считают, что им все позволено: хамство, безразличие, грубость.
Не работает телефон и интернет с 02.11.2011, сегодня 08.11.2011, ни кто не соизволил придти, и исправить ситуацию. На номер телефона 2-11-11 в рабочее время дозвониться не возможно, всегда занято, если все- таки посчастливится, и кто-то возьмет трубку на том конце провода, не радуйтесь раньше времени, ее подняли, чтобы наговорить вам грубостей, оскорбить. Но ваш вопрос «Когда отправите мастера?», ответят, не знаем,
когда снова заработает телефон и интернет, не известно.
Руководство компании, прошу обратить внимание на «работу» ваших сотрудников, принять меры, ответить мне на вопрос, когда снова заработает телефон и интернет?