|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.mvideo.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Электроника и бытовая техника | ||||||
Тут на соседней ветке товарищи активно песочили "Эльдорадо". Я уже давно в этот магазин не хожу, знаю непонаслышке, какой там супер сервис. И с приходом в Волгоград М.Видео купил там очень много и был до последнего времени доволен. Однако, как показала практика, расслабляться рано и с М.Видео.
Предыстория моих мучений: 06.12.08 купил пылесос Bork 7220 (кстати производства России) в М.Видео, к-ый
находится по адресу: Волгоград, пр-т Ленина 54б. Через месяц мощность всасывания у него упала в...
22 января приобрёл стиральную машинку индезит сисл 106 при подключении выяснилось что программа длительной стирки не работает(при этом маленькая 30 минутная пашет) Звоним в кол центр 7777775 что нам делать??? -Везите её обратно в магазин вы же только её купили)) Хорошо повезли обратно...естественно её не приняли поскольку проверить её могут только в сервис центре (Чтож сцуки продавец и оператор в кол центре нам гнали??) написали заявку на возврат! через 3 суток после покупки нам сказали что...
Все началось с покупки в интернет-магазине Мвидео стиральной машины. При ее тестировании на максимальных оборотах отжима обнаружился посторонний звук, вполне нормальный для данной машины, как впоследствии заявил мастер из Мвидео сервиса. Заявление на расторжение договора купли -продажи в связи с вышеописанной ситуацией было направлено мною в клиентскую службу через 3 дня после покупки, но в самой клиентской службе было зарегистрировано только через неделю и только после моих многочисленных...
В первый раз сталкиваюсь с такой необученностью сотрудников. Сначала девушка меня обрадовала, что представительство купленного мной товара закрылось в связи с кризисом… Слава Богу это не так. Затем, при обмене товара, главный менеджер не знал, элементарных привил обмена, к примеру, что товар достаточно проверить в авторизованном сервисном центре, соответственно неправильно нас информировал. Благо в отличие от сотрудников этого магазина мы знаем свои права.
Когда, же мы решили вернуть деньги за...
Озаботился покупкой стиральной машины для мамы. Дело происходило в г.Челябинске. В ЭКСПЕРТе (располагается в ТК "ГОРКИ"). Объясняю, что нужна простая для пожилого человека в управлении машина. Продавец: "вы знаете, есть машинка N, подходит вам и по цене и простоте использования, но мы их все продали." А зачем тогда мне про нее рассказывать, если у вас ее нет? Ладно.. "Но вы знаете вот тоже машинка неплохая" Все рассказал. Вроде понравилась, говорю, что беру. А он: "ой, извините, такой машины...
Купил в магазине М-Видео г. Ростов-на-Дону новый DVD - плеер. Принес домой и только потом заметил царапины на корпусе и видно, что винты откручивали - они сильно изношены. Аппарат иногда глючит - видно после ремонта. Все надо при покупке проверять лупой!
Купил видеокамеру JVC EVERIO GZ-HD7 в магазине Мвидео на ул. Садовая-Спасская, д. 3, стр. 3 Камера еще работала сносно, но вот софт поставляемый в комплекте работать со зделанными записями категорически не хотел, а формат файлов в которых пишет эта камера не позволяет использовать другие программы. Пришел в магазин, в корректной форме все это объяснил. Получил разъяснение - что это мои проблемы, что софт ознакомительный (хотя это не так), что если в инструкции подробно не сказано что софт...
В понедельник после работы с женой зашел на кузьминках в магазин mvideo и купили эпилятор за 2500, ... приехали домой открыли упаковку ... а там нет эпилятора, зарядка есть, насадки, инструкция.
На следующий день пошли в магазин. Все вернули. Оказлось, эпилятор был на витрине. Даже дали другу коробку.
Самый ужасный магазин!!! Продавцы быдловое хамло, с явным расстройством психики!!! При попытке навязать нам дополнительную страховку, и в сотый раз получив отказ, начал с недовольством, укором почему мы такие плохие не хотим ее брать!!! После внушения что их страховка нам не нужна, он с видом обиженного ребенка стал нам втюхивать чистящее средство для холодильника ( именно холодильник мы покупали) но когда и его мы не стали брать, сославшись на то, что Фейри стоит 30 руб, а это " чудо-средство"...
Купили новую машину и поехали с мужем и ребенком выбирать CD приемник в нее. Решили покупать в М-Видео, так как у мужа карточка со скидкой в сети этих магазинов есть. С фирмой определились сразу, решили покупать Пионер, но когда увидели, что модели есть разные этой фирмы, растерялись. Решили проконсультироваться с продавцами магазина. И тут началась беготня, чтобы поймать хоть одного консультанта. При этом замечу, что покупателей в магазине было очень мало. Консультанты, занимались своей...
При покупке стиральной машины, продавец ввел нас в заблуждение и не предоставил весь пакет скидок по товару. По факту в продаже была стиральная машина Аристон с 10% скидкой. На товаре скидка указана не была. Продавец про скидку не упомянул, но предложил якобы бесплатный сервис машинки. После покупки выяснилось, что сервис платный и размер его эквивалентен 10% скидке на товар. Плюс ко всему к машинке полагался по акции бесплатно стиральный порошок, про который продавец умолчал и не дал его нам.
Хотелось бы написать о крупной сети магазинов электроники" М.видео". Совсем недавно мной был приобретен довольно дорогой товар - ресивер моделиRX-V667, крупной японской компании Yamaha. В принципе, когда человек приобретает не дешевую вещь, он рассчитывает получить качество и долговечность. В итоге ресивер Hi-end класса перестал работать на третий день. Пришлось везти товар обратно в магазин. В отделе рекламаций менеджер всеми возможными уловками и вопросами пытался обвинить меня в поломке...
Покупала кожаный чехол в М-Видео, на ценнике указанная цена была 390 рублей, на кассе отбили 440, я позвала администратора и мы стали разбираться, он сказал, что цены поменяли, но не успели заменить ценники, но ценников я так и не заметила кроме ценника на самой упаковке. Продавец заявил, что магазин имеет право продавать товар без ценников, по определенному образцу…в итоге пришлось оплатить по сумме, которая была отбита в кассе. Я осталась недовольна этим фактом.
Ростов-на-Дону Мвидео на Комарова 28
Решил бабушке приобрести сплит систему недорогую, полазил по фирмам, нашел в мвидео интересующий товар. Позвонил по горячему номеру, узнать о наличии, девушка сказала, есть в наличии приезжайте туда то туда-то. Приехал в магазин, товара там конечно не оказалось, менеджер говорит езжайте в другой салон, он там числится... я настоял на том, чтобы она таки позвонила в тот магазин и узнала наличие, ибо мне кататься с одного конца города в другой за призрачным...
5 лет пользовался мобильным телефоном, пока он не превратился в хлам. Прихожу в М. Видео купить новый мобильный. Покупая сотовый, я узнал от продавца-консультанта, что якобы к компьютеру выбранную мной модель можно подключить только с помощью специального устройства для чтения карты памяти мобильника (так называемый "картридер"-устройство для считывания карт памяти), и что нужный "картридер" можно купить у них же за 600 р. Купив устройство (оно было упаковано), понял, что карту памяти...
Купили 1 неделю назад мобильный телефон в М-ВИДЕО. Телефон в процессе нам не понравился, мы позвонили в магазин и нам сказали что обмену он не подлежит. Хотя согласно закону "О защите прав потребителя", а также это написано и на их сайте, что товар может пдлежать обмену в течении 14 дней! Тепрь придётся с ними разбираться либо так, либо уже в судебном порядке!
06 февраля 2010 года я сдал сотовый телефон Сони Эриксон, в магазин на Садово-Спасской "М-Видео" на проверку качества с дальнейшей заменой телефона. Сегодня 27 февраля и данных по телефону нет никаких, сотрудники клиентского отдела господин Сергей и госпожа Илюшина Юлия отправили меня вновь "далеко и надолго", с руководством меня не соединяют, всю последнюю неделю я звоню в клиентский отдел и слышу "позвоните завтра после обеда" и так каждый день. Сегодня 21 день, как забрали телефон, господин...
г.Липецк, М.видео по ул. Катукова.
29.03.2010 приобрели стиральную машину Bosh c вертикальной загрузкой. После доставки 30.03.2010 обнаружилась вмятина, которая не была заметна при осмотре, кроме того грузчики не удосужились проверить паспортные данные человека принявшего товар. Т.е. они тупо позвонили в квартиру и занесли товар, а покупателя в этот момент не было дома, сказали родственникам, что надо расписаться, не уведомив их, что они должны тщательно проверить товар.
В результате имеем...
За последний год три раза покупал в М.Видео товары. Так уж надо было срочно (ехал в гости, подарок детям), а так вообще я там ничего не покупаю.
ТАк вот: все три раза!!! получал брак. В последний раз купил племянникам две мышки для компа - ОБЕ брак.(М.Видео в Балашихе, поменяли сразу) Купил флешку - брак. МЕНЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ!!! (М.Видео в МЕГЕ МКАД пос. Дзержинский) Купил клавиатуру - барк! МЕНЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ!! (М.Видео в Гросмарте на МКАД недалеко от Митино).
Т.е. процент брака - 100%. НАверно...
Неоднократно пользовалась услугами данной сети, но последний раз-это просто ужас. Купила на юбилей в подарок пылесос, который (как убедили) проверен. Мощности нет, мелкий мусор остается, контейнер для воды не защелкивается. Выслушала за такой подарок, поехала менять. ТАКОГО хамства еще не видела... В итоге все таки составили акт осмотра, отдали на рассмотрение юристам. Прошел месяц тишина... Юристы трубки не берут, в магазин ответ не пришел. На звонки отвечает мальчик, бодрым голосом обещая...
|