М. Видео - Обходите их за киллометр

Купил видеокамеру JVC EVERIO GZ-HD7 в магазине Мвидео на ул. Садовая-Спасская, д. 3, стр. 3 Камера еще работала сносно, но вот софт поставляемый в комплекте работать со зделанными записями категорически не хотел, а формат файлов в которых пишет эта камера не позволяет использовать другие программы. Пришел в магазин, в корректной форме все это объяснил. Получил разъяснение - что это мои проблемы, что софт ознакомительный (хотя это не так), что если в инструкции подробно не сказано что софт должен а что нет, то я не по адресу. В порыве творческого вдохновения продавец открыл инструкцию, нашел в ней рекламу мобильного DVD рекордера для камеры (доп. опция) и спросил: вы не купили аксесуар и еще что то хотите? Такое впечатление, что задача продавца на этапе покупки - убедить, что в случае затруднений, возврат денег без проблем. А на этапе возврата денег - убедить покупателя что он идиот, проблемы выдумывает, а магазин здесь не при чем. Убила последняя фраза - жалуйтесь производителю, на то что он вам выдал неправильный софт.

Написал заявление в их клиентский отдел - жду ответа.