М-Видео - Неприятности

В первый раз сталкиваюсь с такой необученностью сотрудников. Сначала девушка меня обрадовала, что представительство купленного мной товара закрылось в связи с кризисом… Слава Богу это не так. Затем, при обмене товара, главный менеджер не знал, элементарных привил обмена, к примеру, что товар достаточно проверить в авторизованном сервисном центре, соответственно неправильно нас информировал. Благо в отличие от сотрудников этого магазина мы знаем свои права.

Когда, же мы решили вернуть деньги за бракованный товар - тут началось представление. Сотрудники этого магазина показали абсолютную безграмотность в возврате товара. Кассир (Вероцкая Инна) так орала на моего супруга, что просто казалось, что я попала в лохматые 80е, где продавец всегда прав, а покупатель ничто и звать его никак. Сообразила позвонить в клиентский отдел, аллилуйя, извинились за нетактичность сотрудников этого магазинов, сказали, что возврат будет в течении 10 минут. Но увы, под впечатлением, не запомнила имя оператора клиентского отдела, кассир ходила орала, что ни за что не отдаст деньги и много лестных слов в наш адрес.

Затем менеджер Морозов дал трубку, и снами стала общаться сотрудник, якобы клиентского отдела (Миронова Мария)… и посыпались узы в наш адрес, то что этот оператор с нами говорил на повышенных тонах это было ерунда, ужала мне своей юридической безграмотностью. Благо хватило ума прервать соединение и набрать самостоятельно клиентский отел. И тут все проблемы решились… деньги нам вернули, Вероцкая изменилась в поведении (гонор пропал) повлиял начальник клиентского отдела.

У нас с холодильником была сложная ситуация, но хочу отметить великолепную работу клиентского отдела (Моисеенко Олеся великолепный сотрудник решила все проблемы непосредственно с представительством бракованного товара, Сергей (не знаю фамилии) не однократно был любезен и не разу не повысил голос). А вот сотрудники кассир Вероцкая и оператор Миронова проявили себя довольно вульгарно, не как сотрудники солидной компании а как торговки рынка (извините за столь грубое сравнение)…