|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.mosenergosbyt.com |
|||||||
|
Энергосбытовая компания | ||||||
Направляю вам копию письма, переданного в прокуратуру 15.06.2018.
Добрый день! 20 мая 2018 года я обратилась в ПАО Мосэнергосбыт по тел.849955099550 с заявкой на замену электросчетчика по л/с 1090008343 (абонент по договору Рябцев В.М) (счетчик установлен на лестничной клетке, квартира муниципальная, квартиросъемщик-пенсионер). Оператор принял мою заявку № 720-18057646-2-20 от 20.05.2018, назвав сроки выполнения заявки в течении 10 рабочих дней. Однако на 05.06.2018 (12 рабочих дней) ни звонка...
Всё началось много лет назад. 20 октября 2009 года нам поменяли счетчик. С тех пор каждый месяц мы исправно отправляем данные и оплачиваем квитанции. Но видимо этого недостаточно. На дворе уже 2018 год и тут мы узнаем о долге. В апреле 2018 года приходит квитанция с суммой долга 3024 р.77к. Естественно после этого последовала поездка в территориальное отделение компании. Поездка оказалась неудачной, так как сотрудники отделения так и не смогли объяснить, откуда взялся долг. Они конечно очень...
ЛС № 27692-027-69 г. Раменское Строительная д. 10.
28.04.18 проведена замена энерго счетчика, о чем имеется акт о вводе в эксплуатацию прибора и подпись мастера + чек. В личном кабинете за май 2018 уже начислили снова повышающий коэффициент за старый счетчик, видимо мастер "забил" уведомить компанию об изменениях или кто-то дальше по цепочке также забыл про это. Телефон УК, указанный в квитанции недоступен или занят. Дополнительно ездить в рабочее время в ваш офис возможности не имею. Прошу...
С моей стороны была подана заявка № 720-18054134-2-21 от 15.05.2018 года. Сегодня 29.05.2018 года ни визита электрика, ни звонка не было. Два раза обращалась на горячую линию Мосэнерго и результат "ноль". Мне до сих пор считают по среднему тарифу в независимости от подачи данных. Полный бардак и отсутвие исполнения в рамках 10 рабочих дней. Когда ждать замену счетчиков ?
В марте в личном кабинете появилось сообщение, что счетчик устарел и нуждается в замене. 03 апреля замена счетчика (2550 руб.) была оплачена, замена предполагалась в течение 10 дней.
С тех пор (а сегодня уже 26 МАЯ), не было ни визита электрика, ни звонка. С моей стороны было 2 обращения на горячую линию и 1 визит в офис по месту жительства, где мне сказали, что ничего, кроме оформления очередной жалобы на бездействие, мне помочь не могут. Вчера наконец-то пришла сотрудница Мосэнергосбыта, но...
Подошел срок замены счетчика. Подал заявку. Сказали, что мастер позвонит в течение 10 дней. По прошествии месяца я снова позвонил. Сказали что он мне звонил, при том что два номера телефона всегда включены. Я сказал чтобы позвонил еще раз. Прошла уже неделя.
Вопрос - мастер как вообще звонит? И я оставил на сайте "перезвоните мне" сообщение и снова тишина!
Куда жаловаться? Мэру?
лс 06312-100-85
Лицевой счет - 90015-099-89
16.04.2018 года была оплачена заявка 701-18025593-2-14 по замене счетчика, вышедшего из строя. Сегодня прошло не то что 10 рабочих дней, а уже скоро будет 20, но ответа ни на заявки, ни на претензии нет.
Причем платеж специалисты поддержки видят, но ничего сделать не могут.
Полное игнорирование
С уважением, Сергей
Перестали приходить бумажные счета на оплату (с апреля 2018). Прошу высылать как и прежде!
Войти в личный кабинет на сайте не возможно - не отправляет ссылку на восстановление пароля.
Лицевой счет 34707 056 46.
Ответ прошу направить на адрес: [email protected]
Начисление платы по нормативам при затягивании ремонта или замены счетчика самим Мосэнергосбытом; Лицевой счет 69608-209-55. На момент истечения срока поверки счетчика сотрудники ПАО «Мосэнергосбыт» пытались навязать установку нового счетчика (очень настойчиво), далее, отказавшись от их услуги, мы обратились в Ростест, провели поверку, отвезли свидетельство о поверке в ПАО «Мосэнергосбыт». Всю процедуру выполнили как положено. Сотрудники ПАО «Мосэнергосбыт» месяц не могли приехать опломбировать счетчик (намеренно). Далее счет за май оказывается превышенным вдвое. Факт мошенничества налицо.
Задолбал Мосэнергосбыт！Названивает робот, пишут смски. То требовали 1350 руб, теперь уже хотят 2082.81 руб. И это при том что у меня стоит ПРЕДОПЛАТНЫЙ счетчик и на нем денег еще 600 руб. Долбоящеры. Звонил в их поддержку, сотрудница не слушала и талдычила только свое. В итоге вообще сказала что мой счетчик более не действителен... В общем, оказалось, что с нового года вместо королевской электросети нас стала обслуживать мосэнергосбыт. Сообщить об этом и заключить новый договор - зачем？Это...
Мошенничество с предоплатой. Отказываются принимать заявку на выполнение замены счетчиков без 100% предоплаты. Далее, тишина и колл-центр, который ничего не решает и не может помочь клиенту с обработкой претензии(просто принимают обращение). Заявка: С - 712-18047730-2-93(оплачена 19/04/2018). Нарушение сроков исполнения заявки(21/05/18-не выполнена)! Хамское отношение к клиенту. Балашихинское отделение не реагирует на претензии и не выполняет поступающие заявки. Виртуальная приемная на сайте не работает, телефоны балашихинского отделения не работают.
14.05. В 11: 00 оставила заявку на вызов мастера. Объяснила ситуацию, что в доме искрит проводка и большой риск возникновения пожара из-за этого! Обещали, что мастер свяжется в течении 2 часов, в итоге прошло более 24 часов, со мной никто так и не связался. Я несколько раз звонила, напоминала о себе, потом смогла узнать номер диспетчерской службы, которая отвечает за назначение мастера, им позвонила, ответ один и тот же: ждите, мастер позвонит. Но идут вторые сутки, никто мне не звонит, на мои...
Лицевой счет: 28911-032-80
Номер счетчика: 9587
Добрый день. Сложилась такая ситуация. В январе 2018 года мной была получена квитанция от ПАО Мосэнергосбыт с задолженностью в размере 11 123 руб. 01 коп. При визите в управление МосОблЕИРЦ г. Щелково, мне был дан ответ, что данная задолженность появилась из-за того, что был проведен перерасчет с мая 2016 года, когда, якобы были переданы показания 1484 кВт*ч. Показания тогда никто не мог передать физически. Поэтому прошу предоставить акты...
Подавал заявку 2 раза. Мастер звонил 1 раз и скинул трубку. После жалобы стал звонить по 10 раз в день но трубку все равно скидывает, перезвонишь ему он не подходит. В компании отвечают мастер вам звонит) ) . Я уже сплю с телефоном.
Меняем счетчики за свои деньги и такое хамство. Просто артель какая то а не серьезная фирма. Просьба поменяйте мне счетчик. Инвалид 2 гр.
Л/с 50345 022 27
Добрый день! Год назад управляющая компания поменяла мне счетчик.
В этот же день 02.05.2017 документы были отправлены в офис мосэнергосбыта по адресу Фортунатовская ул. , д. 33/44
В офисе документы приняли. И объяснили, что специалист мосэнергосбыта должен поставить на счетчик пломбу и уже тогда его поставят на учёт. Прошел год. Мастера нет. Счетчик на учет не поставлен. Звонил в клиентскую службу. Операторы обещают, что мастер свяжется в ближайшее время, но этого не происходит. Убедительная просьба помочь в данной ситуации. ЛС № 09340-038-43
С уважением Леонид.
Сказать, что я в шоке от данной компании-это вообще ничего не сказать. Ещё в августе 2016-го! Года я сделала поверку электросчётчика. Отнесла документы в отделение "мосэнергосбыт". Свидетельство о поверке приняли, однако на протяжении нескольких месяцев при входе в личный кабинет выскакивало сообщение, что срок действия счётчика истекает, необходима поверка. Позвонила в клиентскую службу. Оператор сказал, что да, он видит, что документы о поверке мной поданы, объявление уберём. Не убрали...
Мосэнергосбыт демонстрирует отвратительное отношение к клиентам. У исправно работающего счетчика истек межповерочный интервал. Замена счетчика была оплачена мною ещё 13.04.18, заявка 720-18044946-2-25. Деньги поступили. Спустя две недели никакой реакции со стороны компании нет, о сроках выполнения уже оплаченной работы информация отсутствует. Оператор call-центра переводит звонок на другого работника и в течении 40 минут клиент слушает в телефоне музыку и сообщения "время ожидания оператора примерно 10 минут", потом "6 минут", потом "8 минут", затем снова "10 минут" .
Здравствуйте! Лицевой счет Мосэнергосбыта 90102-092-63 . Хотела бы пожаловаться на Мосэнергосбыт г.Москва, а точнее за не оказанную мне услугу "замена счетчика", оплаченную мною в размере 4400,00р. В марте 2018 мне пришло письмо "требуется замена счетчика". Позвонила по указанному номеру +74959889030. Мою заявку на замену счетчика приняли 09.04.18 прислав мне письмо на электронный адрес. 09.04.18 я оплатила за двухтарифный счетчик в сумме 4400,00 р. по номеру счета С-701-18041228-215. Пришло...
Совсем не выполняют свои обязательства по оказанию услуг. Оплатила замену счетчиков 3 апреля 2018 г. , оплата прошла 5 апреля. Сегодня уже 24 апреля, а счетчик так до сих пор и не заменили. На все звонки отвечают мы не знаем в чем причина, жалобу передадим с вами свяжуться. Но в ответ тишина. И так каждый день. Полное безобразие.
Если вам после передачи показаний счетчика через личный кабинет неожиданно нарисуют невесть откуда взявшуюся задолженность и вы уверены, что вы добропорядочно все оплачивали обратите внимание на следующее :
1. В детализации расчета обратите внимание на пункты начислено по среднему и начислено по счетчику. В моем примере (скрин прилагается) данные заведомо искажены по среднему предоставлены данные за ноябрь и декабрь 324, т.е. за 2 месяца, а по счетчикам за октябрь, ноябрь, декабрь 416 т.е. за...
|