Мосэнергосбыт демонстрирует отвратительное отношение к клиентам. У исправно работающего счетчика истек межповерочный интервал. Замена счетчика была оплачена мною ещё 13.04.18, заявка 720-18044946-2-25. Деньги поступили. Спустя две недели никакой реакции со стороны компании нет, о сроках выполнения уже оплаченной работы информация отсутствует. Оператор call-центра переводит звонок на другого работника и в течении 40 минут клиент слушает в телефоне музыку и сообщения "время ожидания оператора примерно 10 минут", потом "6 минут", потом "8 минут", затем снова "10 минут" .
Наконец, 14 апреля, ошибочно внесённые 17 февраля сотрудником Мосэнергосбыт показания исправлены. Хотелось бы пожелать Мосэнергосбыту большего контроля за действиями своих сотрудников, а главное - оперативности и внимания к обращениям добросовестных клиентов.
Здравствуйте,
перерасчет на последние переданные нами показания действительно выполнен, но ошибочные показания, внесёные вашим сотрудником никуда не делись, а ведь их следует удалить. Поэтому начисления в квитанции идут по среднесуточному потреблению. Когда же будет восстановлена возможность оплачивать по показаниям?
Здравствуйте,
спасибо за предложение разобраться в ситуации. Но я думаю, что не вполне безопасно выкладывать номер своего лицевого счета в открытом доступе на форуме. Надеюсь, Вы понимаете почему.
Вместо номера счета сообщаю номер заявки оставленной в пятницу 06.04.18 у оператора вашего call-центра: 708 402 802. Номер счета можно посмотреть в этой заявке. Кроме этого, текст жалобы был продублирован 07.04.18 отправкой из моего личного кабинета на сайте Мосэнергосбыта.
Можно вовремя передавать показания счетчиков, своевременно оплачивать счета за электроэнергию и при этом внезапно оказаться должником Мосэнергосбыта. В приложении показано, как Мосэнергосбыт обманывает клиентов, фальсифицируя снятие его сотрудниками показаний счетчиков и используя хитрую систему выставления счетов. После обнаружения обмана клиентом его неоднократные обращения в компанию по телефону или через личный кабинет игнорируются или отфутболиваются другим сотрудникам. В качестве...
|