Мосэнергосбыт - Не меняют счетчик, на звонки не реагируют!

Здравствуйте! Лицевой счет Мосэнергосбыта 90102-092-63 . Хотела бы пожаловаться на Мосэнергосбыт г.Москва, а точнее за не оказанную мне услугу "замена счетчика", оплаченную мною в размере 4400,00р. В марте 2018 мне пришло письмо "требуется замена счетчика". Позвонила по указанному номеру +74959889030. Мою заявку на замену счетчика приняли 09.04.18 прислав мне письмо на электронный адрес. 09.04.18 я оплатила за двухтарифный счетчик в сумме 4400,00 р. по номеру счета С-701-18041228-215. Пришло подтверждение оплаты на мобильный и электронный адрес, квитанции об оплате. Операционист калл центра утвердил оплату, заявив максимальные сроки 2 недели, услуги будут оказаны до 25.04.18. Сегодня, 25.04.18 я снова звонила узнать когда мне установят новый, оплаченный мною счетчик. Меня трижды переводили то к одному операционисту то к другому, но конкретного ответа окажут ли мне услугу или нет так и не дали, сказав с вами свяжутся. В итоге я оплатила 4400,00 рублей и не намерена забывать об этом. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, аналогичное письмо я намерена отправить в правительство Москвы мэру Савянину. Получается Мосэнергосбыт так запросто обманывает людей, при этом у меня имеются и квитанции и чеки и даже запись телефонного разговора. С уважением, Светлана