|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.mosenergosbyt.com |
|||||||
|
Энергосбытовая компания | ||||||
Оплатила счетчик 23 ноября 2018 года. Лицевой счет в мосэнерго 09739 033 37. Адрес Москва, Сиреневый бульвар 34 кор 1 кв 33.Но график мастера совпадает с моим. Услугу он может оказать только днем. Я тоже работаю с 9 до 18. В выходные и вечером мастера не работают. Счетчик находится в квартире. Почему нельзя график мастеров по оказанию услуг физическим лицам сделать в субботу и в вечернее время?
Попросил заменить счетчик! На исправный! Они установили свой кот. Нельзя использовать на улице! Потому что все время он сбиваетсяпо времени дня и ночи и неизвестно правильны егт показания! Номер лицевого счета 6506902152. Договор оказания услуг номер: с-721-18121058-2–84. Оплата была произведенена 4.12.18 деньги поступили где то 16.12.18 на их счет! В течении 10 дней рабочих должны мне были хотябы позвонить! Никто даже сделав уже около 10 жалоб не шевелится! Куда жаловаться уже не знаю!
В личном кабинете пропал баланс и есть надпись "По техническим причинам отключен расчет текущего баланса. По всем вопросам обращайтесь в Контактный Центр по телефонам +7 (499) 550-9-550"
Прошу восстановить программу расчета текущего баланса. ЛС 0951806911 На странице "Мой счетчик" отмечена информация о передаче данных. Долга по оплате нет.
В августе месяце обратился сделать перерасчет по лицевому счёту №97006-041-03 Боков Евгений Михайлович. В вложенных файлах весь их подсчет по сей день ответить не могут как они подсчитали.
Номер лицевого счета 81694-235-46
Более трех недель на мой вопрос не отвечают в личном кабинете. Написал повторный вопрос с просьбой отреагировать - результат тот же. А многоканальный колл-центр утверждает, что меня не слышно, девушка кричит в трубку я вас не слышу - 3-4 раза и вешает ее. Мне при этом ее отлично слышно.
Осенью председатель СНТ Барыбино, по доверенностям от членов снт, заключил договора с МЭС. И начался бардак, в личном кабинете написали вместо участок 61, дом 4? В СНТ нет номеров домов, а есть номера участков. Исправить отказались, сказали приезжать в офис с договором и документами на участок, это я инвалид 2 группы должна ехать куда-то, чтобы показать им их же договор, где написано всё правильно. Кто лепит эти кабинеты? Почему берут данные неизвестно какие? В декабре пришло на почту...
Мы дачники, живем в доме с апреля по сентябрь. Соответственно электроэнергией пользуемся только в этот период. Электрический счетчик установлен внутри дома. Показания передаем ежемесячно (даже если электричеством не пользуемся). Вот уже второй год из личного кабинета мы узнаем, что в декабре сотрудники Мосэнергосбыта нам выдумывают свои показания (больше фактических). Этого никак не может быть, т.к. все электрические приборы до апреля выключены. Я уже писала о своей проблеме, но Мосэнергосбыт...
Месяц трачу электричества не больше 120квт. , но видимо мосэнергосбыту это показалось не достаточно. Не дождавшись передачи показаний, а именно 13-14 декабря взяли и списали за 180квт. К слову, счетчик мне устанавливали с нарушением, грубейшим нарушением сроков, деньги за несвоевременное выполнение работ, конечно не вернули.
2. На сообщения на сайте, перманентно не отвечают, никогда. Зачем эта форма если обратной связи никогда нет? !
Дозвониться - нереально. Вы с какими мозгами свою кукушку...
В филиале на улице Свободы сегодня 23 ноября 2018 с 15 часов очередь на 60 человек ожидание два с половиной часа. Сделайте что то с распределение нагрузкой на прием. Работайте в выходные, увеличивайте количество окошек, открывайте новые филиалы. Пожалуйста прислушайтесь много пожилых людей, людей с детьми в наш цифровой век это видеть крайне странно
31.10. был заменён счётчик 1961 года выпуска на новый, л/сч 07208-017-58. Услугу выполнял мастер из Мосэнергосбыт, им же и оплачивал. Изменений с того времени в л/каб нет! Дозвонился 19.11.(чудом) оператор сделал какую-то заявку и клятвенно пообещал, что в течении 2-3 дней информацию исправят, сегодня 22.11. результат 0. По прежнему не могу подать показания. В пн ждите меня в Царицыно, обещаю всем хорошего настроения.
До середины 2018 года стоял счётчик 1975 г.в. Всегда платили по общим показаниям. С середины 2018 поменяли на новый трёхфазный, и оплата производится по показаниям через личный кабинет. Однако, Мосэнергосбыт сделало перерасчёт с задолженностью в 7000 . Непонятно на каком основании. Перед установкой нового счетчика задолженности не числилось. Л/с 0836911099
1. Сотрудник мосэнергосбыт "снял" показания (есть подозрения, что делал он это не отрывая зад от стула на работе, полагая, что счетчики находятся в подъезде) с счетчика, находящегося в! Квартире, в момент моего нахождения за границей!
2. Да так снял, (слов нормальных нет на этого нелюдя) , что разница с реальными показателями составила 200 квт днем и 300 квт ночью.
3. На написанные жалобы с просьбой пересчитать "долг" (с "сотрудника" бы эти деньги сняли...) уже три месяца никакой реакции...
Здравствуйте! У нас такая история случилась с мосэнергосбытом. С июня 2018 года нам стали приходить "заоблачные" цены на оплату электричества. К примеру 02.06.2018 года - 1500 рублей, при том что дома одна бабушка, воспитанная в суровой реальности, экономящая на всем и свет лишний раз не включает! Что же по счетчику, старого образца, как оказалось потом, были вполне нормальные показания 1627. Мы оплатили, решили разобраться, позвонили в мосэнергосбыт, на что нам сказали, что ваш счетчик...
11 октября 2018 через личный кабинет оформил заявку на замену счетчика ввиду окончания МПИ.
12 октября дозвонился до оператора, который подтвердил мою заявку и сообщил, что со мной свяжутся в течение 10 рабочих дней.
НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ!
02 ноября, обратившись в клиентский офис по ул Смольная, сотрудник МЭС сообщила, что заявка отклонена ввиду того, что не дозвонились до меня 01 ноября. Сотрудник МЭС написала при мне заявку (не могу сказать куда и кому), чтобы со мной связались повторно.
Далее...
Договор электроснабжения №19009099 на услуги электроснабжения по адресу: МО Одинцовский р-н, хутор Рожновка. Со стороны Мосэнергосбыт систематическое несоблюдение условий договора пп 1.1, а); б). Каждый вечер на протяжении долгого времени отключение электроэнергии по 2-3 часа и более! На звонки в аварийную службу, диспетчер отвечает, что подстанция от которой мы подключены принадлежит какому-то физическому/юридическому лицу и они не могут повлиять на ситуацию. Я не состою в членстве ни в каком...
С 27.10.18 в Личном кабинете по техническим причинам отключен расчет текущего баланса. Информация по расходу электроэнергии передана 21.10.18. Прошу восстановить программу расчета текущего баланса. ЛС 01040-017-90 На странице "Мой счетчик" отмечена информация о передаче данных. Долга по оплате нет
14.09.2018 осуществили замену счетчика электроэнергии, тогда же подана заявка на регистрацию №759671482. Лицевой счет 4491807780. Вот уже 23.10 2018, прошло более месяца, а в личном кабинете счетчика нет и я не могу подавать сведения.В контакт центре не дают внятного ответа когда будет зарегистрирован новый счетчик.
Лс № 12475-151-82.
В личном кабинете была оплачена услуга по замене счетчика на сумму 3800 рублей 01,10,2018. При обращении в контактный центр сообщили, что мастер звонил 16,10,2018, но входящих вызовов не было. С момента обращения прошло более 15 рабочих дней, но услуга не оказана, счетчик не поменяли и электрик не связывался со мной. Прошу разобраться в моей ситуации!
Добрый день.
12.10.18 была оплачена услуга по замене счетчика. 18.10.18 в 19.30 позвонил ваш специалист и сказал, что приедет завтра с 15 до 17. Дома все работают и, конечно, накануне никто не может отпроситься. Попросили перенести, на что получили ответ или завтра, или никогда. А ничего, что услуга оплачена, вы же пишите, что после поступления средств услуга будет выполнена не позже 10 рабочих дней. Или ради вашего специалиста мы должны бросать все дела и сидеть ждать. Это что такое. Это вы...
22.07.18г. Оплатила замену счетчика в личном кабинете. Счетчик так и не поменяли до сих пор. Сегодня 4 октября, деньги дошли еще 24 июля. Такая же история, как у всех, контактный центр кормит завтраками, обращалась в офис на октябрьский проспект д.5-то же самое. Реальной даты звонка или прихода мастера никто не дает.
|