Мосэнергосбыт - Невыполнение оплаченной заявки



21.05.2018 Natalyay467

Мошенничество с предоплатой. Отказываются принимать заявку на выполнение замены счетчиков без 100% предоплаты. Далее, тишина и колл-центр, который ничего не решает и не может помочь клиенту с обработкой претензии(просто принимают обращение). Заявка: С - 712-18047730-2-93(оплачена 19/04/2018). Нарушение сроков исполнения заявки(21/05/18-не выполнена)! Хамское отношение к клиенту. Балашихинское отделение не реагирует на претензии и не выполняет поступающие заявки. Виртуальная приемная на сайте не работает, телефоны балашихинского отделения не работают.

ул. Звездная, д. 7б

Россия, Московская обл., Балашиха

mosenergosbyt.ru

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 21.05.2018

Здравствуйте! Направили ваше обращение коллегам, будем разбираться.

Доп. информация от Natalyay467 22.05.2018

Спасибо! После Вашего обращения к коллегам со мной сразу связались. Теперь оформляю возврат денежных средств, надеюсь на быстрое разрешение проблемы.

Доп. информация от Natalyay467 14.08.2018

Заявка от 19/04/18 до сих пор не обработана. Ее номер теперь С-931-18050062-2-27, опломбировка. Новый номер присвоили из-за невозможности провести взаимозачет в бухгалтерии(пришлось ждать возврат и оплачивать заново). Коммерческий отдел(Ольга) ссылается на внутренние регламенты организации и утверждает, что заявку примут в обработку только через 2 недели. Сотрудник балашихинского отделения (Никифорова ГП), которая переоформила заявку 29/05 на письма и просьбы перезвонить не отвечает, хотя сама предоставила "контакты для связи". Претензии по коммерческим заявкам call-центр теперь не принимает! Мосэнергосбыт и ЕИРЦ- это позор какой-то непроходящий!

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312



+7 (499) 550-9-550

www.mosenergosbyt.com



Энергосбытовая компания

Сортировать Дата

Замена электросчетчика после оплаты и заявки в офисе Мосэнергосбыта Павловского Посада не выполняется в срок. На звонки не отвечают,на письма тоже. Сколько можно ждать еще,что бы пришли и установили электросчетчик после поверки? Почему оплату берете по нормативу за период поверки счетчика?

06.08.2018 Natalyay467

8 (495) 374-51-61 доб. 976 попробуйте по этому телефону узнать актуальные телефоны Павл Посада.

8 (499) 550-33-77 телефон отдела продаж:

Бесполезно звонить и писать, идите в офис Вашего города. Так же оставьте претензию на горячей линии. Я с 19/04/18 не могу выполнить замену и опломбировку, им выгодно считать по нормативу...

Мосэнергосбыт - Невыполнение оплаченной заявки

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 21.05.2018

Доп. информация от Natalyay467 22.05.2018

Доп. информация от Natalyay467 14.08.2018

Комментарии