Мосэнергосбыт

ПАО "Мосэнергосбыт"

Жалоб: 486
Решенных жалоб: 244
Отвеченых жалоб: 175
59%
Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312
+7 (499) 550-9-550
Показать все
www.mosenergosbyt.com
Энергосбытовая компания

Жалобы и отзывы о Мосэнергосбыт

Каждый месяц платим, но все равно долг висит [Неподтверждённая]

Каждый месяц платим, но все равно долг висит Пришла задолженность хотя плачу каждый месяц. Задолженность 6 500 рублей. Объясните мне пожалуйста от куда такие цифры? За что платить?

Мосэнерго компания

Мосэнерго компания Я думала, что мосэнергосбыт на юбилейном 77 в химках тупые сотрудники, а нет. Компания, в которой левая рука не знает, что делает правая. В которой хорошо поставлено и отлажено воровство, где руководство отделов, отдельчеков и прочие чинуши хотят стричь доверчивых граждан по лицевому счету 3133704847 есть переплата в размере 240 квт, а сотрудники этой забегаловки поковыряв в носу и посмотрев на потолок выставила счет в 9000 тыс руб. А кт от 16 01 2019 года за номером фо 14-64 с актом осмотра...

Приписки после замены счётчика [Неподтверждённая]

Приписки после замены счётчика После замены счётчика позвонили из Мосэнергосбыта и проинформировали, что собираются редактировать показания (а по сути приписать) , прибавив как минимум 2000 Вт (это МИНИМУМ примерно 8800 рублей, т.к. речь велась о Т3, по Т1 и Т2 не известно, сколько собираются приписать). Обосновывают тем, при замене прибора показания старого счётчика были сняты неверно. Якобы приходил проверяющий (за несколько дней до демонтирования прибора учёта) и снятые им (мифические) показания выше указанных мастером...

Замена счётчика, регистраци [Решена]

Замена счётчика, регистраци ЛС 39837 062 37. Заменил устаревший счётчик вызвав электрика управляющей компании. С актом замены обратился в отделение Мосэнергосбыт в г. Пушкино 24 января. Предупредили, что опломбирование и регистрация нового счётчика будет выполнена в течение 30 календарных дней. На календаре 1 марта. Никто ничего не сделал. Обращение в контакт-центр вообще удивило - якобы я никуда не обращался для опломбирования и регистрации.

Мифические долги, показания счетчиков не меняются, а у вас все равно долг

Мифические долги, показания счетчиков не меняются, а у вас все равно долг Опять за старое год 2018 закончился, теперь можно людям 2019 году долги мифические приписывать! Господа вы когда перестанете заниматься мошенничеством? Проясните ситуацию? Выкладываю фото с личного кабинета. Борьба продолжалась в 2018году, но наступил 2019год опять тоже самое сколько можно обманывать. Вы когда-нибудь будете делать свою работу правильно по закону! Или мошенничеством заниматься будете чужие долги вешать, или просто от нечего делать приписываете долги, думаю себе вы не приписываете? Прошу разобраться с этим беспределом!

Завышение потребляемой энергии сотрудниками [Неподтверждённая]

Завышение потребляемой энергии сотрудниками Прошу, разобраться с мосэнергосбытом, которые систематически завышают показания счетчиков. В личный кабинет, мною вносятся фактические показания, а потом они удаляются и выставляются данные взятые сотрудниками с потолка. На звонки следуют ответы, что приходили и снимали показания, как могли придти и снять показания, если счетчик установлен за забором на столбе и ни одного сотрудника за последние полгода не было. Также сваливают все на сбои в программе. Завышение потребляемой мною...

повторная жалоба на списание средств с лицевого счета [Неподтверждённая]

повторная жалоба на списание средств с лицевого счета ЛС № 01040-017-90 В моей жалобе от 20.02.2019 я сообщал о списании сотрудниками компании Мосэнергосбыт с моего лицевого счета денежных средств. Эта история продолжается. 20.02.2019 я передал показания счетчика - 218 и они были учтены. однако уже 21.02.2019 сотрудники Мосэнергосбыт передают иные сведения - 228 и по этим данным произведено списание денежных средств с моего лицевого счета. Сообщаю, что дом заперт, в нем никто не живет, никакие сотрудники Мосэнергосбыт проникнуть в него для снятия...

Вымогательство и шантаж

Вымогательство и шантаж Сотрудник Мосэнергосбыта снимает показания счетчика которые я привезла в Химки на Юбилейный проспект д 77 лично. Согласно которым у меня переплата более 200 кил -т. Но из этого офиса редкостных болванов мне прислали долг в 3000 руб. Цифры видно на потолке выглядели. И это не в первый раз. Я понимаю, что очень трудно найти служащих которые знают математику и могут от от одного числа отнять другое. Так и хочется спросить ,а в чей карман то поступают платежи за все годы . Куда делись платежи по...

Не регистрируют счётчик с сентября 2018

Не регистрируют счётчик с сентября 2018 С моего лицевого счета ЛС № 74636-127-86 произведены списания денег по средним данным, полученным сотрудниками Мосэнергосбыт от 17.09.2018 и 24.01.2019. Информирую вас, что мы трижды подавали заявление и дважды ходили к начальнику данного отделения, где нас уверили, что прибор учета будет внесён в базу. Сейчас 21 февраля, ежемесячно с нас списывают по 2000 руб и подать сведения невозможно. В личном кабинете прибор до сих пор отсутствует. Мы писали жалобу, нам ответили, что все передали в отделение, но проблема до сих пор не решена.

Списание денег с лицевого счета [Неподтверждённая]

Списание денег с лицевого счета С моего лицевого счета ЛС № 01040-017-90 произведены списания денег по данным, якобы полученным сотрудниками Мосэнергосбыт от 22.12.2018 и 24.01.2019. Информирую вас, что в доме никто не проживает, электроприборы отключены. но самое главное: дом заперт и никакие ваши сотрудники не могли попасть в него, чтобы, как утверждается, снять показания счетчика. если сотрудники Мосэнергосбыт утверждают, что побывали в моем доме, то эти абсолютная ложь. Ранее я согласился с этими списаниями и даже...

Подключение электроэнергии [Неподтверждённая]

Подключение электроэнергии 29.01.2019 у меня отключили электроэнергию за накопившийся долг 5000 руб. Уведомление было подложено под дверь. При частичном погашении долга суммой 1200 руб и оплаты за подключении электроэнергии 2000 руб, мне ваш оператор сказала, чтобы я подключилась сама - "там нужно присоединить проволочки". В результате, чтобы не остаться в этот день без света, мне пришлось звать соседа, который подключил мне свет. Электрик приехал только на следующий день и опломбировал его. Вопрос за что я платила 2000...

Повесили на нас чужой долг

Повесили на нас чужой долг Добрый день! В Щербинке проживают мои родители. Им выставили счет за предыдущих жильцов, которые не оплатили свои счета, продавая нам квартиру. По всем документам и Гражданскому кодексу, мы не обязаны платить за них. Прошу разобраться с этим вопросом. Потому как поэтому адресу находится недееспособный инвалид 1 группы, у которого подключены необходимые электроприборы. Прошу внимательно отнестись к данному вопросу и пересчитать то, что мы должны. Выдержка из статьи: Договор продажи жилого дома...

Не прошли платежи

Не прошли платежи Здравствуйте! Не пришли 2 платежа за декабрь, это 01.12.17 и 18.12.17 код плательщика 0731916311. Из за этого хотят отключать свет. У меня нет возможности платить. Нет перевода оплаченных счетов. Прошу вас срочно переведите. Прошу объяснить причину и зачислить все платежи!

Работа сайта по оформлению льгот [Неподтверждённая]

Работа сайта по оформлению льгот Проживаем по адресу: Москва, ул. Вешняковская, д. 21/26, кв. 218 В квартире проживают два пенсионера, один из которых неработающий инвалид 3 гр. Для замены счетчика учета электроэнергии хотела оформить льготу. Зашла на сайт компании. И выяснилось, что для оформления нужны сканы документов, за которыми нужно обойти ряд инстанций, сделать сканы и переслать им. Для чего тогда существует этот сайт если все равно надо сходить в МФЦ, найти где можно сделать скан, закачать док-ты на флешку, придти домой и отправить им. Проще поехать в офис и подать документы. Совершенно неработающая услуга.

Замена электросчетчика [Решена]

Замена электросчетчика 21 декабря 2018 г. подали и ОПЛАТИЛИ заявку на замену электросчетчика (М.О. г. Королев, д.7 кв.78, л/с 40454-076-77, Измайлова Елена Афанасьевна) Все обещанные сроки истекли, (заявка должна быть выполнена в течение 10 дней после поступления денег , сумма в Мосэнергосбыт поступила 25.12.2018г.) Операторы принимают жалобы по телефону и больше никаких ответов, звонков и т.п.! Сегодня 27 января 2019г. оператор Отдела качества (Екатерина) сообщила, что 2 жалобы от 16.01.2019г. и 21.01.2919г. до сих...

В личном кабинете клиента вводят данные от его имени

В личном кабинете клиента вводят данные от его имени Ситуация такая: в квартире несколько месяцев никто не проживает. Лишь иногда наведываются днем. Показания счетчика почти одинаковы. И второй раз за полгода возникает ситуация, когда Мосэнергосбыт выдает данные, якобы переданные клиентом, при которых баланс уходит в минус. Не знаю, на что они рассчитывают, возможно на автоплатежи. Вот фотография из личного кабинета Мосэнергосбыта. За 21 января 2019 данные передал я, за 16 - якобы тоже переданы клиентом, на самом деле нет. В личном кабинете...

Льгота ветерану труда

Льгота ветерану труда Здравствуйте. Мне исполнилось 55 лет 11 января 2019 (предпенсионный возраст) . У меня есть удостоверение ветерана труда. В мфц мне сказали, что на электроэнергию льготу надо оформить через терминал. В выходные мосэнерго не работает. Прибежала сегодня в 19,25. И попыталась через терминал связаться. В контакном центре ольга ответила, что нету еще регламента по предпенсионному возрасту. И обращаться быстрее всего надо в отделение. Но отделения не работают по выходным. Как, когда, где получить...

Замена счетчика [Неподтверждённая]

Замена счетчика Я, Игнатьева Елена Викторовна, лиц. Счет 7083101206 согласовывала замену счетчика с мастером. 18 декабря я звонила насчет установки счетчика, мастер сказал перезвоните. Перезвонил 25 декабря, сказав что перед праздниками они не работают. 9 января я опять позвонила, мне сказали что мастер перезвонит сам, он перезвонил и сказал что сегодня работает до 15: 00 и перезвонит на днях. В итоге звонка нет, счетчик неисправен. 14 - го числа я звонила, мне ответили ждите. Сегодня 19 - е, я позвонила...

Начислен крупный долг по фиктивным показаниям [Неподтверждённая]

Начислен крупный долг по фиктивным показаниям Показания счетчика 23344091 , ЛС № 04790-051-24 , снятые сотрудниками Мосэнергобыта 22.12.2018 не соответствуют фактическим. Они завышены в десятки раз! Мне "пририсовали" за декабрь потребление 2227 кВт и выставили счет на 13 735,48 рублей. Фактически никто не приходил в мою квартиру в декабре 2018 г и показания не снимал, счетчик находится в квартире. Показания всегда передаю своевременно и оплачиваю счета вовремя. Средний расход не превышает 100 кВт в месяц. Требую произвести перерасчет...

Замена счетчика [Неподтверждённая]

Замена счетчика Оплатила счетчик 23 ноября 2018 года. Лицевой счет в мосэнерго 09739 033 37. Адрес Москва, Сиреневый бульвар 34 кор 1 кв 33.Но график мастера совпадает с моим. Услугу он может оказать только днем. Я тоже работаю с 9 до 18. В выходные и вечером мастера не работают. Счетчик находится в квартире. Почему нельзя график мастеров по оказанию услуг физическим лицам сделать в субботу и в вечернее время?