Хофф - Безобразное обслуживание клиентов

Хочу обратить внимание руководства магазина Хофф, а также и интернет магазина Хофф на безобразное обслуживание клиентов сотрудником Надеждой. которая занимается претензиями. Мало того, что человек ненадлежащим образом выполняет свои обязанности, оговаривается с клиентами за счет которых получает зарплату, но ещё занимается вредительством, а именно: вышеназванным сотрудником был оформлен мой заказ, доставлен мне 15.09.13, мною была произведена оплата сборки данной мебели и согласована дата данной сборки на 21.09.13, но накануне 20.09.13 выясняется у сборщиков, что в плане на запланированную дату моей фамилии не значится. Своим безалаберным отношением ко мне данный сотрудник причинил мне моральный ущерб, а именно отнял у меня кучу времени на выяснение обстоятельств с сотрудниками вашего магазина, заставила меня нервничать и нарушила мои планы на выходные дни. Прошу вас разобраться по данному вопросу и сообщить мне о принятом вами решении по урегулированию данной проблемы.