Kika - Кика меняет мнение

В апреле прошлого года купили офисное кресло в Kika, Самара. Через неделю у кресла отвалилась ручка. Причём осмотрев то, как она крепится, я пришёл к выводу, что она в принципе крепится к креслу так, что рано или поздно в любом случае отвалится. Позвонил в поддержку, из Кики прислали к нам домой человека, который осмотрел кресло и увёз его.
Кресло без проблем заменили на такое же, несломанное, за что огромная благодарность.

Через несколько месяцев у этого кресла так же отвалилась ручка. В точности как и у того. Но звонок в поддержку в этот раз привёл к другим результатам. Никого не прислали, а предложили написать на электронную почту, приложив фотографии, что я и сделал. Теперь бестолково переписываюсь с девушкой, которая утверждает, что кресло ещё на гарантии, но это не гарантийный случай, так как была "превышена максимальная нагрузка на ручку" - это они определили по фотографиям. Мои слова о том, что в прошлый раз была та же поломка, и вызвана она тем, что у кресла такая непродуманная конструкция, а так же, что решение мастера, который лично осматривал кресло (а не по фотографиям) было ровно противоположное, девушка упорно игнорирует. То есть реально не замечает, и все ответы её избегают этой темы.

Интересно, к чему это приведёт.