Hoff - Не привозят оплаченный товар

Заказала 1. 09. 2015 кровать - машину, оплатила доставку, не привозят, не звонят, в call центре информации нет, приехала в магазин, там одно говорят, по телефону другое. Никто ни за что не отвечают, перекладывают ответственность друг на друга. Не знаю как вернуть деньги, ведь будут опять тянуть. Беспредел! Мошенники! Больше в этот магазин ни ногой и вам не советую, обходите его стороной! Когда со мной свяжутся не понятно. Где руководство? Почему не работают с клиентами, по телефону вечно не дозвониться. Мой заказ 7116372063