Hoff - Не возвращают деньги за бракованный пуф

7

Интернет-магазин Hoff (Химки)!
Сервис? о чем вы?)))) да его здесь нет!!!
Все, что нужно этим мошенникам - это впарить на интернет-доставке клиенту бракованный б/у товар за его же деньги, который выдают за новый, а потом просто игнорировать претензии и обращения!!! У них там план по сбытию брака, развод "на лоха".
Уважаемые клиенты, пострадавшие от деятельности этих мошенников, не опускайте руки!
Смело пишите жалобы, лично везите в магазин и регистрируйте письмо с жалобой, а лучше отправляйте заказным письмом (они почему-то отписываются на жалобы по электронной почте, обходя "закон о защите прав потребителя"). И готовьте документы в суд по месту жительства, ничего сложного в этом нет, у вас должны быть сохранены все чеки, переписка с магазином, даже если вы подписали акт сдачи-приемки, вы имеете полное право вернуть бракованный товар! (хотя магазин судя по их лично выдуманному закону считает иначе).
Будьте уверены, вы выиграете суд, вам скажет любой юрист! Пишите обращение в Роспотребнадзор!
Такие люди должны быть наказаны за свои поступки!
Я кстати уже подала иск за отказ в возврате денег за бракованный товар, хотя и был подписан акт сдачи-приемки, но опытный юрист сказал, что дело выиграем). Ждем суда).
Желаю всем удачных покупок и никогда, слышите НИКОГДА ничего не покупайте в HOFF!!!
P.s. Надеюсь, справедливость восторжествует и этому "магазину" еще не долго осталось)))), ведь нас, обманутых клиентов много и мы не сидим, сложа руки! Испорченная репутация этой конторе обеспечена. А если бы там работали квалифицированные маркетологи, то знали бы элементарные законы маркетинга, о которых даже первокурсник знает, что с одним недовольным покупателем фирма теряет примерно 10 своих клиентов). Достаточно открыть интернет и увидеть, что Хоффе нет ни одного хорошего отзыва. К слову, на сайте вакансий они даже опыт работы у юриста указывают "без опыта") о чем тут можно вообще говорить). Поэтому все, у кого отсутствует какой-либо опыт работы в продажах и маркетинге, отсутствует знание проф. этики, знание русского языка, основ логистики и проч. - все сюда, работать в Hoff!
К счастью, ничего безнаказанным не бывает.
Не хотят по-хорошему возвращать деньги за свое гнилье и труху, будет через суды и многочисленные обращения в соответствующие инстанции и отзывы на всех сайтах, которые только существуют. Еще известно, что сотрудники магазина Хофф договариваются за вознаграждение с сайтами об удалении негативных отзывов, но нас, к счастью, больше, чем сотрудников этой помойки) наверно туда и идут НАШИ ДЕНЬГИ, которые нам НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!
Думаю, что скоро мы увидим репортаж на одном из каналов о "работе2 магазина Хофф)
Подводя итог всему здесь вышесказанному, БЕГИТЕ ОТТУДА!!!

Комментарии

Интернет-магазин Hoff - это секонд-хенд мебели, которую "поюзали" обтерли об нее ноги, разрисовали ручкой, обваляли в пыли, наделали дырок, уничтожили все сопроводительные документы к товару, где описывается состав, срок службы, гарантия и т.п., завернули в грязный целлофан, обмотали скотчем, обвезли вокруг света, а потом ДОСТАВИЛИ ВАМ, забрали Ваши ДЕНЕЖКИ и смылись! Вот как работает HOFF!

Это у них видимо в порядке вещей, мне тоже отказались поменять бракованный стол, надо скооперироваться и написать общее заявление в суд и роспотребнадзор

Присоединяюсь к комментарию выше, Hoff отвратительный магазин, сервис у них заканчивается как только они получают ваши деньги. Если вы с ними свяжетесь, будьте готовы к последующему отстаиванию своих прав через суд.

02.07.2016 zvetin

Администрация Хофф 01.07.2016 10:46
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Добрый день, уважаемая Светлана. Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы
сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима
дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа в комментарии к
этому отзыву. По Вашему вопросу, будет проведено разбирательство, и приняты
соответствующие меры.
С уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаровдля дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационнойслужбы: +7 (495) 645-05-35
Светлана 01.07.2016 11:52
Местоположение пользователя: Россия, Тольятти
номер обращения 90970зарегистрировано в телефонном режиме обращение № 90970
Администрация Хофф 02.07.2016 15:45
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Добрый день, уважаемая Светлана. На данный момент по обращению 90970 был направлен запрос на согласование возврата товара поставщику, на текущий момент ожидается ответ, как только ответ будет получен, с Вами свяжется ответственный сотрудник для согласованию последующих действий.
С уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаровдля дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационнойслужбы: +7 (495) 645-05-35
Светлана 02.07.2016 16:09
Местоположение пользователя: Россия, Тольятти
Я изначально задала этот вопрос почему я ДОЛЖНА ЖДАТЬ СОГЛОСОВАНИЕ ВАШЕГО ПОСТАВЩИКА?Деньги платила я ВАМ,Будьте добры верните мне деньги за не качественный товар,и сколько угодно ждите ответа от своего поставщика!Верните МНЕ ДЕНЬГИ!
Светлана 02.07.2016 16:50
Местоположение пользователя: Россия, Тольятти
Отвратительное отношение к вашему магазину!Ирина Седых которая занимается этим вопросом ,ответила мне что экспертиза будет проводится в течение 20 дней.Какая экспертиза если матрас лежит у меня дома,ваш технолог зафиксировал брак товара.Магазин Хофф примите достойное лицо,верните за не качественный товар МНЕ ДЕНЬГИ!У меня нет больше желания с вами сотрудничат

Купила мебель в Интернет-магазине хофф. Цвет не подошёл. Мебель забрали, а деньги не возвращают уже 2 месяца! Это мошенники, а не магазин.

Купила диван в хоффе. Оказался бракованный и без механизма трансформации. Все время за свой счет вела переговоры с информационной службой магазина Потратила 1500 на эти переговоры слыша одно и тоже "в бл жайшее время с вами свяжется наш сотрудник по возврату денег и вывозу дивана В конце концов согласились забрать диван ,но деньги надо ждать когда "с вами свяжетс ответственный сотрудник то есть никогда Значит ни дивана ни денег.Полное напьевательскте отношение к покупателю и нарушен е его прав.Вот так мы боремся с коррупцией Министров и губернатор ов сажаем,а с каким то хоффом разобраться не можем Ничего никогда не покупайте в э ом магазине иначе вас ждут письма в Роспотребнадзор претензии в магазин, а затем. суды. Не пора ли. обратиться на первый канал в программу Привольного и закрыть эту лавочку фото дивана (низ) с отсутствием высверленных отверстий для ножек А документы на товар действительно отсутствуют.Ужас

Аналогичная ситуация "с Вами свяжется наш сотрудник..." проходит время... никто естественно не звонит (обещали 3 дня, прошла неделя уже). Отвратительный интернет магазин, при чем, даже если вы сами привезете товар в близлежащий Хофф, то вам ответят: "Мы не принимаем брак от интернет магазина". Пытался так сдать стул в Хофф Жулебино. Совет: Не заказывайте в данной сети магазинов, сервисная служба не работает совсем.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !