Детский мир - Продажа товара ненадлежащего качества. Отказ в возврате д/с. [Неподтверждённая]
Приобрёл 8.06.2019 в интернет-магазине детский квадроцикл Kreiss Синий JY-20A8 сыну на день рождения. Товар отгружали на улице Лебедянской, в розничном салоне. При покупке товар был без упаковки и гарантийного талона, продавец уверил, что всё работает и не будет никаких проблем. 9 июня подарил сыну данный аппарат. Зарядил полностью аккумулятор, но при эксплутации ребёнком выявились серьёзные нарушения при работе, в частности: у квадроцикла педаль газа переставала реагировать при нажатии, приходилось выключать и включать снова, мелодии на панели так же выключались в процессе работы. Задние колёса очень не надёжные. Мой сын и я были крайне недовольны таким товаром, который был безусловно ненадлежащего качества. Позвонив 9 июня на горячую линию мне предложили сдать товар в ближайший розничный магазин, для меня это был ТЦ "Центральный", г. Подольск, приехав туда 12 июня у меня долго не хотели принимать товар, сославшись на, то что товар не в их магазине приобретался, в итоге после обращения на горячую линию зам. директора приняла от меня заявление на возврат товара. Через несколько дней мне перезвонили из розничного магазина в Подольске и сказали, их техники без моего участия всё проверили и установили, что товар исправен, однако спросив, тестировал, ли человек, весом около 20 кг.они ответили, что нет, сказали, чтобы я приехал и забрал товар из магазина, что они во всём правы, а я нет. Сегодня мне позвонили из Call-центра и передали "смешные слова", о том, что товар на гарантии и он исправен.
Данная проблема мирно не разрешилась.
В данный момент, о данной проблемой занимается мой юрист. В соответствии со статьёй 135 Гражданского Процессуального Кодекса составляется досудебная претензия. В соответствии со статьёй 79 Гражданского Процессуального Кодекса в судебно-экспертное учреждение по месту жительства будет направлено прошение о проведении экспертизы. В соответствии со статьёй 18 Закона о Защите Прав потребителя будет направлена претензия в "Роспотребнадзор", так как товар реализуется без упаковки и гарантийного талона. Так же будут опубликованы отзывы о всей структуре работы и взаимодействия подразделений интернет- магазина, розничных точек, а так же Call-центра.
Обращение будут опубликованы в ближайшие дни.
Настаиваю на возврате мною потраченных денежных средств, товар не надлежащего качества забирать не собираюсь.