Детский мир - Обмен [Неподтверждённая]
0
28.05.2019
ИринаИринина28052019
Заказала через интернет магазин брюки и толстовку. Когда с дочкой пришли за заказом, все померили толстовка оказалась большой, попросили поменять. На что нам отказали, сославшись на сделанный заказ. Мне сказали, что обмен через интернет магазин не возможен, только возврат и тот только на следующий день. Пришлось купить толстовку отдельно, что вышло дороже. Почему нельзя обменять товар когда он есть в наличии, я не понимаю. Еще я часть оплатила бонусами в интернет магазине, за толстовку мне часть бонусов не вернули и они не вошли за купленные мной брюки.
Ответ от DetskiyMir Представитель компании 02.06.2019
Добрый день!В уже оформленном и доставленном заказе изменить позицию возможности нет. Любой обмен происходит через возврат, Вам возвращаются средства и на эти средства Вы приобретайте новый товар. Если новый товар необходимо приобрести по цене сайта, то необходимо составить новый заказ. Так же есть возможность изначально заказать несколько размеров и при получении выбрать подходящий.
