Детский мир - Неуважение, безответственность руководства [Неподтверждённая]

В феврале 2019 года в очередной раз пришла за покупками в магазин Детский Мир, находящийся, г. Москва, ул. Менжинского д.38к2. Магазин состоит из двух этажей: 1 этаж и -1 этаж. Абсолютно все товары для новорожденных находятся на -1 этаже. И вот незадача, лифт оказался сломан. Спросила у персонала, как мне попасть на -1 этаж, мне нужен отдел для новорожденных. Охранник магазина ответил, чтобы я оставляла коляску и брала СПЯЩЕГО младенца на руки и спускалась ЗА ПОКУПКАМИ по лестнице. Я говорю, как так ребят? С ребенком на руках и за покупками? У меня товаров гора, памперсы, смеси, бутылки, соски, салфетки, одежда. На что мне ответили в довольно грубой форме, что ничем помочь не могут. Ну что ж, не могут, так не могут: первая запись в жалобную книгу была сделана. В итоге девушкам с колясками помогали сами покупали. Дубль 2. Сегодня захожу в ДМ за НЕОБХОДИМЫМИ мне покупками, и вуаля...лифт сломан и ремонтироваться будет НЕДЕЛЮ. Т.е. всю неделю девочки с колясками должны организовывать свой шопинг самостоятельно, т.е. спусти коляску по крутой лестнице и подними её обратно с покупками. Подхожу вновь к стойке информации, и спрашиваю кто мне будет помогать? В ответ - НИКТО. Оставляйте коляску и идите. Блин Детский Мир вы серьезно? Че за позорище то? Что за неуважение к своему потребителю? Зачем делать отдел для новорожденных на -1 этаже? С вечно неработающим лифтом? ЗАЧЕМ? Короче, после легкого скандала я оставила вторую запись в жалобной книге. И сейчас пишу здесь, потому что я прихожу и покупаю за свои деньги товар. Кроме того, абсолютно никогда в отделах нет консультанта. Все ходят в форме ДМ, кого не спросишь "я не с этого отдела", "я просто раскладываю товар", "я не знаю" и еще много отговорок, и если повезет мне позовут Людку из курилки. Ценники отсутствуют, цены иногда не совпадают. Вещи в пятная, ассортимент оставляет желать лучшего. Детская обувь разбросана не по своим коробкам, вся испачкана. ВСЕГДА и без того узкие проходы завалены коробками, заставлены тележками с товаром. В общем так ДМ, ваших руководителей можно гнать в шею, потому что организованности никакой. Надоело мне это. Жалоба в Роспотребнадзор за сломанный лифт, в Пожарную инспекцию за заваленные и узкие проходы.