Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.
В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на...
Здравствуйте. При возврате товара денежные средства возвращаются путем отмены платежа, который Вы совершали при оплате данного заказа. Оформление возврата денег производится в автоматическом режиме и деньги перечисляются в день возврата товара. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается Ваша карта. В среднем у банков уходит от 1 до 5 рабочих дней, чтобы зачислить поступившие денежные средства.
В случае, если Вам в течение этого срока денежные...
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.
В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на...
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание по решению Вашего вопроса. При индивидуальной задержке по проверке, а также дополнительных вопросах, достаточно обратиться к нам для ускорения ее завершения по любому удобному для Вас официальному каналу связи, которые указаны на сайте в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно. Наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или "Обращения" в личном кабинете. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Возврат денежных средств, поступивших с помощью онлайн оплаты, мы осуществляем путем отмены ранее поступившего платежа, в тот же день, когда был отменен заказа, либо возвращен товар, оплаченный онлайн. Время, в которого банк будет обрабатывать возврат платежа, зависит уже не от нас, а от условий банка, в котором счет открыт.
Если денежные средства длительное время не поступают на счет (более 10 дней), то необходимо обратиться в магазин, по официальным каналам связи, указанным на...
Здравствуйте. При оплате заказа, Вы вводите данные карты не на сайте интернет-магазина, а на странице платежной системы. Все данные при этом поступают в платежную систему в закодированном виде. В интернете безопасность платежа обеспечивает security code (CVC/CVV), прописанный на банковской карте, то есть оформить заказ на нашем сайте и оплатить его картой, может только человек, имеющий доступ к самой карте.
В случае утери карты, необходимо срочно обратиться в банк, для ее блокировки, а также...
Здравствуйте. При возврате товара или отказе от заказа возврат денежных средств на источник оплаты формируется автоматически. Денежные средства перечисляются практически сразу. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка.
В некоторых случаях вернуть денежные средства путем отмены платежа невозможно, для возврата необходимо написать заявление на почту, которая указана в разделе "Контакты".
Мы стараемся решить любую нестандартную ситуации максимально оперативно, но на...
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется автоматически в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через "Обращения" в личном кабинете. Мы используем для консультации покупателей как новые технологии, так и консультации специалистами. На стандартные вопросы как правило может ответить бот, если ответ на интересующий вопрос не был получен, диалог переадресуется...
Здравствуйте. Как правило, при отмене заказа или возврате товара, оплаченного онлайн, возврат денежных средств формируется на счет оплаты автоматически. В исключительных случаях, если возврат путем отмены платежа невозможен технически, мы просим покупателей указать реквизиты, на которые необходимо осуществить перечисление.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в...
Здравствуйте. При получении заказа, каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Совершив покупку Вы подтвердили, что Вам был доставлен именно тот товар, который Вы заказывали, в надлежащем виде.
В данном случае, так как товар не соответствовал заказанному/имел дефект эксплуатационного характера, решение о возврате товара...
Здравствуйте. Мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но мы обязательно разберемся в...
Здравствуйте. Возврат денежных средств, поступивших с помощью онлайн оплаты, осуществляется путем отмены платежа, поэтому в выписке из банка, зачастую возврат датируется числом совершения платежа.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Приносим извинения за некорректный ответ представителя бренда. Примем меры, чтобы подобного не повторилось.
При обнаружении брака на складе, мы сразу снимаем его с продажи, а наши покупатели могут нам помочь, сообщив о доставке товара ненадлежащего качества, путем оформления заявки в личном кабинете, разделе "Проверка товара".
При возникновении жалоб/пожеланий/замечаний по работе магазина, Вы можете обратиться по официальным каналам связи магазина, указанным на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Консультация покупателей осуществляется через раздел "Обращения" личного кабинета, либо через мессенджеры, представленные на сайте. Если у Вас возникают вопросы по тем или иным решениям, Вы можете обратиться напрямую в магазин. Как мы видим, ответ по Вашему вопросу был предоставлен 24.07.20, на электронную почту, указанную в Вашем личном кабинете.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. В случае, если в возвращенном на проверку товаре не было обнаружено производственного характера дефекта, товар отправляется обратно покупателю, вместе с заключением проведенной проверки. Сроки передачи товара покупателю не регламентированы. После поступления товара в пункт самовывоза, Вы будете проинформированы письмом на электронную почту, указанную в личном кабинете.
Система расчета скидки постоянного покупателя была изменена для всех наших покупателей - размер скидки зависит от...
Здравствуйте. Мы всегда просим наших покупателей проверять по возможности товар в момент получения, чтобы при обнаружении неисправности или дефекта, сразу от него отказаться. Если товар был приобретен и дефект обнаружен после покупки, необходимо обратиться в сервисный центр производителя. Там смогут помочь настроить товар, если проблема заключается в этом, совершить ремонт по гарантии, если есть техническая проблема или выдать заключение о неремонтопригодности товара, с которым потом можно...
Здравствуйте. Все вопросы, связанные с возвратом товаров, возвратом денежных средств и др., необходимо адресовать на официальные каналы связи магазина. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи.
На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно. Наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При получении заказа, Вы имели возможность проверить количество доставленных позиций, и при отсутствии позиции - сразу сообщить об этом сотруднику.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя напрямую в магазин, по каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно.Наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
|