Wildberries - Не возвращают деньги за товар по которому был оформлен отказ
0
27.07.2020
Alzeng
16 июля был сделан заказ на сумму 1641 р. и впоследствии отменен, т. к пункт самовывоза был указан неверно.
Чек на возврат не сформировали. Прошло 10 дней, деньги не вернули. В обращениях пишут сначала писали "подождите 10 дней", когда 10 дней прошли, а чек на возврат так и не появился, стали писать "напишите заявку на возврат, которую мы рассмотрим в неопределенный срок в порядке очереди и если вам не будет отказано наверное перечислим деньги".
Бред какой то. Товар даже не пошевелили на складе. Не возврат по браку, не возврат ненадлежащего качества, вообще не возврат даже! Отказ от покупки! что там магазин рассмотреть должен мне интнресно?
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.07.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется автоматически в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Alzeng 04.08.2020
Опять пишете стандартные отмазки. Отказ от товара был произведен в день покупки. 16 июля! В раздел обращения написано 100500 обращений . Сегодня 3 августа. Ни возврат денег, ни платежное поручение , ни rnn вашей компанией не выслан, и платеж не проведен. Ни в разделе "история операций", ни где либо еще возврат не появился.Свои реквизиты я 500 раз подтверждала, но деньги не отправлены. С 18 июля было отправлено более 30 обращений, и тот бред который вы пишете в ответ я предоставлю в роспотребнадзор. То подтвердите реквизиты, то подтвердите почту , то еще 125 раз подтвердите, а потом ой такой заявки нет у нас. Обращения 1322520, 10335486, 10229513, 10205018, 10142152 и все остальные 30 обращений.
Верните уже деньги, и вышлите платежное поручение. Перестаньте писать бред про 10 дней - они давно прошли, о каких заявках идет речь- когда не было возврата по браку или другим причинам? Был отказ от покупки. На расторжение договора купли продажи при отказе от покупке дается 5 дней ! Все возможные сроки по закону и по вашим регламентам уже прошли , верните деньги!