Wildberries - Почему не работает служба контроля за качеством?
0
25.07.2020
Мария Полонина
Вот такие комментарии на возмущенные отзывы оставляют в магазине. И этим всё сказано об их подходе к покупателям. Такого у В-з полно...
- Привезли все тот же таз с дыркой, который якобы сняли с продажи. В последнее время отношение к покупателям стало не просто неуважительным, а просто хамским. Читаю отзывы и вижу, что количество бракованных и испорченных товаров постоянно растет. Почему не работает служба контроля за качеством?
- Спасибо за отзыв! Пользуйтесь с удовольствием!
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.07.2020
Здравствуйте. Приносим извинения за некорректный ответ представителя бренда. Примем меры, чтобы подобного не повторилось.При обнаружении брака на складе, мы сразу снимаем его с продажи, а наши покупатели могут нам помочь, сообщив о доставке товара ненадлежащего качества, путем оформления заявки в личном кабинете, разделе "Проверка товара".
При возникновении жалоб/пожеланий/замечаний по работе магазина, Вы можете обратиться по официальным каналам связи магазина, указанным на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Мария Полонина 21.08.2020
А почему вообще уместна такая ситуация, когда покупатель обнаруживает брак? Почему покупатель - внося сейчас 100% предоплату - вынужден получать брак, делать фотки, оформлять возврат по браку и вообще испытывать кучу негатива и заниматься возней? Почему вы так относитесь к покупателям, вместо того, чтобы наладить проверку собираемого на складе заказа на предмет брака? Это не в какие рамки! Я только что снова напоролась на очередную ситуацию за оплаченный товар - мне пришли кеды 36 размера вместо заказанного 38-го! И такое с 70% заказов. Потому больших покупок я у вас более не делаю!
