Добрый день. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации нам нужны более детальные данные: номер заказа, ФИО получателя. Укажите, пожалуйста эти данные, чтобы мы могли связаться с вами для обсуждения вариантов компенсации.
Здравствуйте, Татьяна. Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению вынесено положительное решение. Замена на жимолость вам оформлена. Посылка уже готовится к отправке. Будем вам благодарны если после получения досылки вы дополните ваш отзыв и напишите, что данная ситуация была решена.
Здравствуйте, Алина Игоревна. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. У нас в магазине действует гарантия. В течение 90 дней после получения посылки можно оформить и получить бесплатную замену на все растения, которые не приживутся. Ваше обращение находится под наблюдением. Мы компенсируем вам все саженцы, что не приживутся после оговоренного периода наблюдения.
Добрый день. Спасибо, что написали о решении данной ситуации. Попробовать удалить отзыв или откорректировать данные вы можете в личном кабинете.
Здравствуйте, Наталья. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. На саженцы у нас есть гарантия и заменить их можно. Напишите номер заказа, чтобы мы могли с вами связаться.
Здравствуйте, Светлана Павловна. По вашему обращению вынесено положительное решение - досылка № 5551486 вам отправлена. Как получите посылку напишите, пожалуйста, как все дошло. Еще раз примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Марина. Спасибо, что дополнили отзыв и написали о результате сотрудничества. Желаем, чтобы все саженцы благополучно перезимовали и порадовали вас богатым ягодным урожаем!
Лариса Николаевна, здравствуйте. Ранее по вашему обращению было вынесено положительное решение - денежный возврат за саженцы. К сожалению вы не отвечаете на наши запросы от службы поддержки по поводу получения перевода. Со своей стороны считаем, что выполнили свои гарантийные обязательства, поэтому претензия будет закрыта в одностороннем порядке, как решенная.
Здравствуйте, Александр. Почтовый перевод был вам отправлен по указанным вами данным. Вам предоставили чеки возврата. А так же по нашему запросу в почтовое отделение пришел вот такой ответ - "ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ПЕРЕВОД НАХОДИТЬСЯ В МОСКВЕ ПО ИНДЕКСУ 107078, ПЕРЕВОД НЕ ПОЛУЧЕН, ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ КЛИЕНТ НЕ ПРИХОДИТ ЗА ПЕРЕВОДОМ НАМ НЕ ИЗВЕСТНО, МОЖЕТ БЫТЬ 101 ПРИЧИНА,
ПЕРЕВОД ХРАНИТСЯ В ОПС 30 КАЛ ДНЕЙ
ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ЕГО КОНТАКТ , СООБЩИТЕ ЕМУ О НЕПОЛУЧЕННОМ ПЕРЕВОДЕ". В данный момент перевод вернулся...
Здравствуйте, Александр. Почтовый перевод был вам отправлен по указанным вами данным. Вам предоставили чеки возврата. А так же по нашему запросу в почтовое отделение пришел вот такой ответ - "ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ПЕРЕВОД НАХОДИТЬСЯ В МОСКВЕ ПО ИНДЕКСУ 107078, ПЕРЕВОД НЕ ПОЛУЧЕН, ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ КЛИЕНТ НЕ ПРИХОДИТ ЗА ПЕРЕВОДОМ НАМ НЕ ИЗВЕСТНО, МОЖЕТ БЫТЬ 101 ПРИЧИНА,
ПЕРЕВОД ХРАНИТСЯ В ОПС 30 КАЛ ДНЕЙ
ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ЕГО КОНТАКТ , СООБЩИТЕ ЕМУ О НЕПОЛУЧЕННОМ ПЕРЕВОДЕ". В данный момент перевод вернулся...
Здравствуйте, Валерия Николаевна.По обращению о ненадлежащем качестве лаванды ранее был оформлен и вами получен денежный возврат. Напишите, можно ли считать данное обращение решенным. Наш магазин свои гарантийные обязательства выполнил.
Лариса Николаевна, здравствуйте. Наши менеджеры запросили у вас реквизиты для денежного перевода, к сожалению ответа от вас мы так и не получили. Напишите, решение данного вопроса для вас все еще актуально?
Здравствуйте, Лариса Николаевна. Примите наши искренние извинения за случившееся. Мы готовы решить данное обращение и уже выслали на вашу эл. почту запрос от службы поддержки. Пожалуйста, проверьте входящие и дайте свой ответ.
Добрый день.
Примите извинения за доставленные неудобства. Вам оформлена досылка 5385766 на все проблемные растения. Посылка уже отправлена, трек-номер для отслеживания 80082553479805
Добрый день, Татьяна Викторовна.
Не нашла от вас обращений в службу поддержки по поводу качества растений. Создала запрос на почту, с которой вы присылали нам вопрос по поводу отправки посылки. Ответь на него, пожалуйста, чтобы я могла решить вашу проблему.
Добрый день. Вам оформлена бесплатная досылка 5109061. Посылка с растениями на замену уже отправлена. Трек-номер для отслеживания - 1199231058
Добрый день. Денежный средства за заказ в сумме 7279.00 были возвращены вам 11.09.2020. Примите извинения за задержку с ответами в службе поддержки.
Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Пожалуйста, сделайте общую фотографию проблемного товара, чтобы все три саженцы были на одном снимке и пришлите в службу поддержки. Мы сразу примем решение о замене.
Добрый день!
Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
По предоставленным в службу поддержки фото готовы предложить скидку 50 % на 1 саженец любого сорта роз в следующем заказе, без возврата в наш адрес растений на фото.
Если вас заинтересовало наше предложение, просим Вас при оформлении заказа напомнить нам о данной договоренности и мы исполним наше обещание. Позвоните при оформлении заказа позвоните нам
по 8 (800) 511-27-28 и назовите номер обращения 311966 оператору, он проставит скидку в размере 50% на 1 саженец любого сорта роз на выбор в Ваш заказ.
Здравствуйте!
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
По предоставленными фото признаем к замене:
1.Рододендрон Фантастика.
2.Рододендрон Розеум Элеганс.
3.Рододендрон Ханя.
4. Клубника Купчиха.
На момент комплектации Вашего заказ Сливы не было в наличии, поэтому за нее проставили скидку в суперпредложении.
Ожидаем от вас фото колоновидной яблони, чтобы включить ее в досылку и отправить в ваш адрес.
|