Беккер - Получила сгнившие саженцы будлеи [Неподтверждённая]



29.06.2020 Баранова Лариса

Заказала в компании 3 саженца будлеи давида, и семена клубники! Получила на почте в день прибытия 29 июня 2020! Приехала домой в ожидании, что пришли мои долгожданные растения! Посылка пришла без повреждений! Когда я открыла посылку, была очень огорчена! Все растения пришли сгнившие! Веточки почернели, корешки не живые! Прошу решить мою проблему! С уважением

Казахстан, Семипалатинская обл., Семипалатинск

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 10.07.2020

Добрый день!
Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
Ваша претензия принята и по ней вынесено положительное решение.
Мы оформили бесплатную досылку № 5283181 на те растения, которые не прижились.
Ваша посылка будет отправлена после 01.09.2020 г

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.08.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Краснинское шоссе, 35-А, а/я 4
Смоленск
Смоленская обл.
Россия - 214030



8 (800) 505-65-43
8 (4812) 35-30-12
8 (4812) 65-05-93

abekker.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Добрый день мои несчастные клиенты Беккера, в очередной раз я убедился в их нечистоплотности. Они обещали компенсировать их некачественный товар, в обмен на то, что я удалю отрицательные комментарии о них. Я свою часть обязательств выполнил, чем они подтвердили в личном письме, но вот только денежные средства они мне так и не вернули.
Делайте выводы, можно ли с ними иметь дело

18.01.2021 Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании

Здравствуйте, Александр. Почтовый перевод был вам отправлен по указанным вами данным. Вам предоставили чеки возврата. А так же по нашему запросу в почтовое отделение пришел вот такой ответ - "ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ПЕРЕВОД НАХОДИТЬСЯ В МОСКВЕ ПО ИНДЕКСУ 107078, ПЕРЕВОД НЕ ПОЛУЧЕН, ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ КЛИЕНТ НЕ ПРИХОДИТ ЗА ПЕРЕВОДОМ НАМ НЕ ИЗВЕСТНО, МОЖЕТ БЫТЬ 101 ПРИЧИНА,
ПЕРЕВОД ХРАНИТСЯ В ОПС 30 КАЛ ДНЕЙ
ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ЕГО КОНТАКТ , СООБЩИТЕ ЕМУ О НЕПОЛУЧЕННОМ ПЕРЕВОДЕ". В данный момент перевод вернулся к нам назад, как невостребованный. Мы звонили вам неоднократно по этому поводу, но вы не желаете разговаривать в нашим сотрудником, звонки сбрасываете. В свою очередь считаем, что приложили все усилия, чтобы решить этот вопрос. Но так как деньги вы не получили, то вопрос все еще считается открытым. Ожидайте звонка от нашего менеджера.

Беккер - Получила сгнившие саженцы будлеи [Неподтверждённая]

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 10.07.2020

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.08.2020

Комментарии