Владимир Коротаев, понимаем, что ситуация неприятная. Давайте во всем детально разберемся. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер телефона и полное ФИО владельца.
Нам очень жаль, что возникли такие сложности с передачей товара. Пожалуйста, обратитесь по месту покупки для оформления письменной претензии, коллеги ее рассмотрят в течение 10 дней.
Здравствуйте. По условиям договора, в случае, если в течение периода, равного 183 дням, вы не пользуетесь платными услугами по номеру, это означает отказ от исполнения договора в отношении использования такого номера, ввиду чего договор расторгается в одностороннем порядке. Это прописано в условиях. Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. Сейчас номер находится в продаже, стоимость номера составляет 1000 руб. Восстановить номер можно через повторное заключение договора в магазине МТС...
Igorevich_Sergey, здравствуйте. Сожалеем, что сложилась такая ситуация, но если номер был расторгнут из-за отсутствия активности, восстановление обслуживания по номеру возможно только, если оплатить его категорию и стоимость повторного подключения. Условия одностороннего расторжения договора указаны в условиях вашего тарифа.
Понимаем всю вашу ситуацию, но мы подробно рассказали, в каких случаях может произойти одностороннее расторжение договора. Если есть другие вопросы, то всегда можете задать их.
Nikita086, да, в случае, если номер не используется длительное время, либо находится в финансовой блокировке, договор на оказание услуг связи по такому номеру может быть расторгнут в одностороннем порядке, независимо от того, к какой категории этот номер относится (красивый он или простой). Повторно приобрести номер, договор по которому уже расторгнут, можно только на общих основаниях за полную стоимость. Изменить условия для конкретного номера, к сожалению, нельзя.
Nikita086, как мы уже писали, порядок расторжения договора порядок расторжения договора по неактивности предусмотрен условиями тарифов. Условия тарифов не прописывают информирование по неактивным номерам. Мы видим, что платными услугами по указанному номеру пользовались в феврале 2022, после этого использования платных услуг по номеру не было.
Порядок расторжения договора по неактивности предусмотрен условиями тарифов. Условия тарифов не прописывают информирование по неактивным номерам.
Nikita086, отвечали вам уже по электронной почте. Ваша заявка была рассмотрена, коллеги все проверили и подробно проговорили с вами все условия по контактному номеру.
Lyusy, увидели, что вы уже обратились к нам по вашей ситуации в социальной сети ВКонтакте. Стараемся во всём разобраться там.
По адресу ограничений не наблюдается. Для проведения детальной проверки пришлите нам, пожалуйста, примеры звонков (номер, дата, время) во время которых возникли трудности.
Просим написать нам в личные сообщения номер телефона, который вы приобрели, ФИО владельца. Указанный номер не относится к МТС.
Для проверки качества связи нам необходим полный адрес вплоть до этажа, режим сети, в котором регистрируется сим-карта (2G/3G/4G), уровень сигнала (количество делений). Просим написать эти данные нам в личные сообщения.
Мы не рекомендуем размещать контактную информацию в доступном пространстве. Напишите в личных сообщениях, пожалуйста, номер телефона, который вы приобрели и ФИО его владельца.
Punowkina, плату за предыдущий тариф вам уже вернули на номер. Если нужна детальная информация, пришлите, пожалуйста, ФИО владельца договора в личку.
Напишите, пожалуйста, в личку, на каком номере была подключена услуга (1990 рублей), указав свои ФИО.
Здравствуйте. Ситуация требует срочного разбирательства. Мы уже проинформировали руководство этого салона, будет проведена проверка и приняты все необходимые меры. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Анастасия, здравствуйте. Мы готовы во всём разобраться, если сообщите нам в личку ФИО владельца договора.
Любовь, мы можем уточнить информацию по вашему вопросу. Пожалуйста, напишите нам точный адрес салона-магазина, название товара, который вы покупали, контактный номер и e-mail для обратной связи.
|