ЗАО "РТК" - Подменили товар при выдаче заказа

Покупал в интернет магазине телефон Honor 90 и часы Honor Watch White. Заказ получал в городе Благовещенске Амурской области по ул. Театральная 55. При выдаче заказа в коробке от часов стоимостью 6990 р находился фитнес-браслет стоимостью около 2000р. Через три дня браслет сломался. Принес в этот же салон связи на гарантийное обслуживание этому же сотруднику. При оформлении оказалось, что IMEI номер на устройстве не совпадает с IMEI номером в чеке и на коробке. Но товар приняли, так как принимал товар тот же сотрудник, что и продавал. Через три недели выдали коробку с часами, якобы из сервисного центра, в ней находились настоящие часы с совпадающим IMEI номером, но сопроводительных документов о "сервисном обслуживании" не предоставили. Часы имели следы эксплуатации - грязь на браслете, царапины на задней крышке и контактах зарядки, грязь на зарядном шнуре. За три недели, когда товар был на "сервисном обслуживании", сотрудник магазина уволился. Затем переехал в другой регион и устроился работать в эту же компанию. На многочисленные претензии, подаваемые в компанию "РТК", ни разу не получил ответа. Претензии удовлетворены не были. Из салонов-магазинов МТС города Благовещенска неоднократно меня выгоняли в грубой форме, говоря, что я сам виноват в данной ситуации. Заявки, подаваемые на телефон поддержки интернет-магазина, закрывались через 5 минут, с ответами не по существу поставленных вопросов.
Продавца зовут - Григорьев Кирилл Артурович