АО "Русская Телефонная Компания" - Некачественный товар

Приобрела в ао"ртк" смартфон honor x9a 20.04.2023 года за 35 560 руб+навязали страховку 14 940руб=50 000. Обманным путем по трейд-ин забрали мой старый смартфон, не предупредил представитель о том, что это оформление в кредит да еще и со страховкой. Новый смартфон превратился в дешевую звонилку 23.04.2023 года, перестал работать вай-фай, мобильная передача данных, блютуз и все приложение, аккумулятор на 5100 литиевый слабый ужасно, приходилось заряжать каждый день. Отнесла с претензией в ремонт сдать в офис мтс где покупала этот смартфон. Оформила документально претензию. Приняли, но выдать на время ремонта аналогичный смартфон отказались, оставив меня тем самым вообще без мобильной связи практически. Забрали смартфон на 45 дней ремонта, и ни извинений не принесли, ни возврата денежных средств не сделали, и не выдали подменный смартфон на время ремонта. Хотелось бы наказать хоть как то симонова павла дмитриевича менеджера данной компании в городе бийск алтайского края, который вот это все и делает.