ViktoriyaD, еще раз извините за ситуацию. Сменить владельца номера можно только в салоне МТС.
ViktoriyaD, в салонах Телефон.ру сменить владельца номера нельзя. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Татьяна, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По вопросам оплаты кредита рекомендуем обращаться непосредственно в банк.
По условиям вашего действующего тарифа при скачивании 3 Мб и более подключается опция "Первый интернет-пакет", это прописано в описании: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/red_energy_msk_200120.pdf . Выходы в интернет с вашего номера отражены в "детализации", которую вы приложили.
Наталья 678, извините за эту ситуацию. С товарным чеком гарантия будет действовать.
Ирина, вы обращались в салон МТС с претензией?
Помимо списаний за смс на номер Сбербанка списания были только за интернет-трафик. Этот трафик может инициировать только ваш телефон, оператор не может на него повлиять. На текущий момент технологическая опция "Мобильный интернет" с вашего номера удалена, больше таких списаний не будет. Подробнее расписали вам в личке.
Галина Речанская, пришлите, пожалуйста, данные владельца договора в личку.
РозаM, продублируйте, пожалуйста, отзыв здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , приложите копию претензии. Постараемся помочь.
Татьяна, ваше обращение уже направлено в ответственное подразделение. Ожидайте, пожалуйста, ответа.
Проводится повторная проверка по вашему обращению. Ожидайте, пожалуйста.
mailkonsta, ожидайте, пожалуйста, ответа по претензии. Как только будет решение, с вами свяжутся.
Дмитрий, напишите, пожалуйста, номер телефона, о котором идет речь и ФИО в личные сообщения. Поможем во всем разобраться.
mailkonsta, направили ваше обращение в ответственный отдел. Пожалуйста, ожидайте.
Напишите, пожалуйста, о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , приложите копию претензии, если есть, укажите IMEI оборудования, ФИО и почтовый адрес покупателя, адрес салона-магазина, в котором совершали покупку. Постараемся помочь.
Ирина, вам необходимо составить письменную претензию на имя АО "РТК", вы можете сделать это в любом салоне-магазине. Извините за доставленные неудобства.
Ответили вам в личке подробно. В ближайшие дни вопрос с возвратом средств должен быть решен.
|