Укажите, пожалуйста, ФИО покупателя, почтовый адрес, приложите фото чека и серийный номер карты памяти.
Marinail, мы видим, что претензия от 13.08.2020 составлена на имя АО РТК. На неё ответ не поступил?
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, на претензию от 13.08.2020 вам был предоставлен ответ?
Если есть копия претензии, пришлите, пожалуйста, в личку.
Vladimir, в вашей ситуации можем рекомендовать составить письменную претензию в салоне-магазине.
Валерий Валерьевич, переводы недоступны по техническим причинам, в ближайшее время всё будет исправлено. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Если вы не согласны с решением по вашему обращению, можем рекомендовать составить повторную претензию и изложить в ней подробную информацию.
Если вас не устраивают сроки рассмотрения, то можно, составить претензию на имя АО РТК в свободной форме и подать в салоне-магазине.
В вашем случае претензия написана на имя ПАО МТС. Коллеги уже направили запрос в ответственное подразделение.
Максимальный срок рассмотрения 30 дней. Коллеги постараются решить вопрос как можно скорее.
Как писали ранее, если подтверждающего документа нет, вы можете оформить письменную претензию в салоне. Если вы уже претензию оформляли, ожидайте, пожалуйста, решение по ней. Также вы можете отправить нам фото/скан вашей претензии.
Vovaysik, если у вас есть чек, подтверждающий оплату в салоне, отправьте, пожалуйста, нам его в личку. Если подтверждающего документа нет, вы можете оформить письменную претензию в салоне.
АО РТК предоставляет ответ на претензии в течение 10 дней. Информации о том, почему вам не выдали чек у нас нет. Можно обратиться в салон, сотрудники предоставят товарный чек.
Для возврата средств за страховку нужно обратиться в страховую компанию. Для решения вопроса с включением доп услуг рекомендуем составить письменную претензию в офисе.
|