mts_support
Профиль mts_support
- Дата регистрации: 16.01.2012
- Россия
Marinail, мы видим, что претензия от 13.08.2020 составлена на имя АО РТК. На неё ответ не поступил?
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, на претензию от 13.08.2020 вам был предоставлен ответ?
Vladimir, в вашей ситуации можем рекомендовать составить письменную претензию в салоне-магазине.
Валерий Валерьевич, переводы недоступны по техническим причинам, в ближайшее время всё будет исправлено. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Если вы не согласны с решением по вашему обращению, можем рекомендовать составить повторную претензию и изложить в ней подробную информацию.
Если вас не устраивают сроки рассмотрения, то можно, составить претензию на имя АО РТК в свободной форме и подать в салоне-магазине.
В вашем случае претензия написана на имя ПАО МТС. Коллеги уже направили запрос в ответственное подразделение.
Максимальный срок рассмотрения 30 дней. Коллеги постараются решить вопрос как можно скорее.
Как писали ранее, если подтверждающего документа нет, вы можете оформить письменную претензию в салоне. Если вы уже претензию оформляли, ожидайте, пожалуйста, решение по ней. Также вы можете отправить нам фото/скан вашей претензии.
Vovaysik, если у вас есть чек, подтверждающий оплату в салоне, отправьте, пожалуйста, нам его в личку. Если подтверждающего документа нет, вы можете оформить письменную претензию в салоне.
АО РТК предоставляет ответ на претензии в течение 10 дней. Информации о том, почему вам не выдали чек у нас нет. Можно обратиться в салон, сотрудники предоставят товарный чек.
Для возврата средств за страховку нужно обратиться в страховую компанию. Для решения вопроса с включением доп услуг рекомендуем составить письменную претензию в офисе.
Александр Данчук, отправьте, пожалуйста, на форму обратной связи номер лицевого счета/договора, о котором идет речь и ваши документы на оборудование, документы по вашим претензиям, которые есть у вас на руках: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .
|