Kaspi.kz Verified email

1 1 2
Репутация: 3515
0Жалоб
2181Комментариев

Профиль Kaspi.kz

  1. Дата регистрации: 22.02.2017
  2. Казахстан, Алма-Атинская обл., Алматы

Статистика

Жалобы пользователя Kaspi.kz

Kaspi Bank (комментарий)

18.04.2022 Kaspi.kz
Отказ в кредите.

Отказ в кредите. Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями при получении кредита в Kaspi. Возможны несколько причин, по которым Вам не одобрили кредит: https://kaspi.kz/guide/ru/cash_credit/receive/#q224  Если причины в другом, попробуйте повторно подать заявку через две недели. За это время кредитная история обновляется. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и Вашей платежеспособности. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Kaspi Bank (комментарий)

14.04.2022 Kaspi.kz
Мошенничество при конвертации рубля

Мошенничество при конвертации рубля Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Ни в коем случае не пытались слукавить. Курсовая разница возникает по картам всех банков мира, если валюта счета и операции отличаются. Она может быть как отрицательной так и положительной. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Kaspi Bank (комментарий)

29.03.2022 Kaspi.kz
Пост Терминалы

Пост Терминалы Добрый день! Чтобы мы смогли оперативно Вам ответить, вступайте в нашу группу Kaspi Pay в Facebook: https://www.facebook.com/groups/kaspi.pay.  Что касается модели устройства, то они предоставляются в зависимости от вида деятельности организации: Smart POS А90 – имеет подставку, возможность печатать чеки. Smart POS А80 – меньшего размера, отсутствует барабан для чековой ленты, квитанция об оплате отображается на экране. Стоит отметить, что обе модели Smart POS имеют одинаковый функционал для кассира. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Kaspi Bank (комментарий)

24.03.2022 Kaspi.kz
Конвертация переводов

Конвертация переводов Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. В момент пополнения на Вашу Kaspi Gold мы блокируем сумму по текущему курсу, но отображаем ее доступной к трате в сервисе «Мой Банк». Далее мы отправляем запрос в международную платежную систему – например MasterCard. Система передает этот запрос банку отправителя. Банк отправителя должен в ответ прислать нам через MasterCard подтверждение – запрос получен. Обычно это занимает 3 дня, иногда больше. Только получив подтверждение...

Kaspi Bank (комментарий)

24.03.2022 Kaspi.kz
Возврат средств со счета

Возврат средств со счета Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. В момент пополнения на Вашу Kaspi Gold мы блокируем сумму по текущему курсу, но отображаем ее доступной к трате в сервисе «Мой Банк». Далее мы отправляем запрос в международную платежную систему – например MasterCard. Система передает этот запрос банку отправителя. Банк отправителя должен в ответ прислать нам через MasterCard подтверждение – запрос получен. Обычно это занимает 3 дня, иногда больше. Только получив подтверждение...

Kaspi Bank (комментарий)

24.03.2022 Kaspi.kz
Сняли деньги без ведома

Сняли деньги без ведома Қайырлы күн! Жауапты ұзақ күттіргеніміз үшін кешірім сұраймыз. Интернеттегі төлемдер пайдаланушы картаның толық деректерін енгізгеннен кейін ғана жасалатынын атап өткіміз келеді, атап айтқанда: картаның 16 саны, картаның мерзімі және CVV коды — бұл ретте карта деректерінің сақталуына оны ұстаушы жауапты болады. Kaspi.kz мобильді қосымшасында интернетте сатып алу үшін картаны жабуды ұсынамыз: Жеке Банк → Kaspi Gold → Әрекет → Интернетте төлеу → Қолжетімділікті жабу. Егер Сіздің картаңыздың...

Kaspi Bank (комментарий)

23.03.2022 Kaspi.kz
Блокировка приложения, карты и не выплата депозита

Блокировка приложения, карты и не выплата депозита Здравствуйте! Рады, что Ваш вопрос решился. Хорошего Вам вечера! (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Kaspi Bank (комментарий)

23.03.2022 Kaspi.kz
Не дозвониться до колл центра

Не дозвониться до колл центра Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Нам жаль, что Вы столкнулись с неудобствами при звонке по номеру 9999. Отметим, что наш call-центр работает круглосуточно, без выходных, но, к сожалению, иногда возникает загруженность на линии. Чтобы мы провели детальную проверку по Вашему случаю, просим написать на наши страницы в социальных сетях: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru https://twitter.com/Kaspi_kz Всегда готовы разобраться в ситуации. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Kaspi Bank (комментарий)

21.03.2022 Kaspi.kz
Заблокировали Каспи приложение (разблокируйте)

Заблокировали Каспи приложение (разблокируйте) Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы проверили информацию и не видим ограничений на Ваших счетах. Для более детальной проверки, пожалуйста, отправьте Ваши данные и скриншот ошибки, которую Вы видите при входе в мобильное приложение, в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации. (Ваш #KaspiГид Семён)

Kaspi Bank (комментарий)

21.03.2022 Kaspi.kz
Конвертация переводов

Конвертация переводов Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Это может происходить при резких скачках курса. Объясним подробно. После пополнения денег на Вашу Kaspi Gold сумма доступна для траты, но она находится в обработке. Мы ожидаем подтверждения от банка-отправителя, что перевод прошёл успешно. Обычно это занимает 3 дня, иногда больше. Только получив подтверждение, мы зачисляем деньги на Вашу Kaspi Gold. По международным правилам...

Kaspi Bank (комментарий)

20.03.2022 Kaspi.kz
Звонки

Звонки Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Если Вам поступают звонки по кредиту другого человека, просим Вас заполнить форму по ссылке: https://kaspi.kz/guide/ru/cash_credit/other/#q1784 (Ваш #КаѕріГид Искандер)

Kaspi Bank (комментарий)

20.03.2022 Kaspi.kz
Отсрочка!

Отсрочка! Добрый день! В случае, если до получения отсрочки платежа по кредитам у Вас был просроченный платеж, просрочка не аннулируется. Мы можем дополнительно уточнить информацию по Вашему обращению, просим написать нам Ваш ИИН и описать ситуацию подробней в личные сообщения на наши официальные страницы: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #КаѕріГид Искандер)

Kaspi Bank (комментарий)

20.03.2022 Kaspi.kz
Сотрудники Каспи магазина

Сотрудники Каспи магазина Добрый день! Просим написать нам на наши официальные страницы Ваш ИИН/БИН в личные сообщения: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz https://www.instagram.com/kaspi.kz/ Мы проведем проверку и постараемся разобраться в ситуации. Вы также можете ознакомиться с условиями подробней и получить ответы на большинство вопросов в сервисе "Гид" в мобильном приложении Kaspi Pay. (Ваш #КаѕріГид Искандер)

Kaspi Bank (комментарий)

20.03.2022 Kaspi.kz
Разблокировка приложения

Разблокировка приложения Добрый день! Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Просим Вас написать нам в личные сообщения на данные официальные страницы Kaspi.kz: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #КаѕріГид Искандер)

Kaspi Bank (комментарий)

20.03.2022 Kaspi.kz
Отвратительные сотрудники

Отвратительные сотрудники Добрый день! Примите наши соболезнования. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Чтобы мы могли провести подробную проверку по данному случаю, просим Вас заполнить форму по ссылке: https://kaspi.kz/guide/ru/cash_credit/other/#q1784. Мы также просим Вас заполнить и отправить нам скан свидетельства о смерти Вашей матери по ссылке: https://kaspi.kz/guide/ru/cash_credit/legal/#q306 (Ваш #КаѕріГид Искандер)

Kaspi Bank (комментарий)

20.03.2022 Kaspi.kz
Интернет оплата на сайте Wildberries

Интернет оплата на сайте Wildberries Добрый день! Хотим сообщить, что на данный момент, в связи с приостановкой работы платежных систем Visa и Mastercard в России Вы сможете делать покупки на иностранных сайтах и в приложениях, кроме тех, что обслуживают российские банки. (Ваш #КаѕріГид Искандер)

Kaspi Bank (комментарий)

20.03.2022 Kaspi.kz
Счёт ушёл в минус

Счёт ушёл в минус Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Хотим сообщить, что счет карты Kaspi Gold открыт в тенге и при совершении покупки, снятия или поступлении перевода в другой валюте конвертация валюты проходит по курсу Kaspi на день получения банком подтверждения о совершении операции. Когда Вы совершаете операцию в другой валюте, банк блокирует сумму. Блокировка устанавливается по курсу на момент совершения операции. Окончательная сумма операции осуществляется по курсу...

Kaspi Bank (комментарий)

20.03.2022 Kaspi.kz
Блокировка приложения, карты и не выплата депозита

Блокировка приложения, карты и не выплата депозита Доброе утро! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, мы не можем предоставить Вам развернутую информацию о Ваших счетах на данной площадке, в связи с законом о банковской тайны и в целях безопасности Ваших конфиденциальных данных. Просим написать нам в личные сообщения на официальных страницах Kaspi.kz: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #КаѕріГид Искандер)

Kaspi Bank (комментарий)

20.03.2022 Kaspi.kz
Терминал не правильно считает деньги

Терминал не правильно считает деньги Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Для таких случаев мы подготовили форму в сервисе «Гид»: https://kaspi.kz/guide/ru/atm/recharge/gold/#q13121 Также для детальной проверки просим написать на наши страницы в социальных сетях: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru https://twitter.com/Kaspi_kz Всегда готовы разобраться в ситуации. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Kaspi Bank (комментарий)

20.03.2022 Kaspi.kz
Счет ушел в минус

Счет ушел в минус Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Подобные случаи могут возникнуть при покупках в валюте. На карте образовывается курсовая разница — последствие изменения курса валют. Дело в том, что в момент покупки или снятия мы блокируем сумму по текущему курсу. Далее мы отправляем запрос в международную платежную систему — например, MasterCard. Система передает этот запрос банку получателя или банку, которому принадлежит банкомат. Другой банк должен в ответ прислать нам...