Kaspi Bank - Не предоставляют ДБЗ, не могу дозвониться до начальника отдела г.Актобе Бухаевой Гаухар
0
06.05.2022
Алия Олжабаевна
Написала заявление в банк 31.03.22 г. Ответ банк подготовил через 4 дня, но мне никто не позвонил, не сообщили, что ответ готов. Через 2 недели ответ забрала в отделении банка. ДБЗ не предоставили, в ответе написали, что ДБЗ предоставит начальник отдела Бухаева Гаухар, по другому адресу, предварительно надо с ней созвониться. Звоню неоднократно- сбрасывают номер. Как можно так работать с клиентами? Что за нервотрёпка? Сама пришла в банк, неужели не могут на руки выдать сразу? Что за хождение по мукам? Мой номер 87052961716, 87013579111. Найдите мне Бухаеву Гаухар из Актобе, предоставьте мне ДБЗ. Примите меры для устранения нарушения моих прав клиента банка!
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 12.05.2022
Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при получении договора банковского займа. Коллеги сообщили, что созвонились с Вами и выбрали дату, когда Вам будет удобно забрать документ.Алия Олжабаевна, если у Вас возникнут дополнительные вопросы по продуктам или услугам Kaspi.kz, пожалуйста, дайте нам знать на любой странице в социальных сетях. Мы будем рады Вам ответить. Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Семён)
