Kaspi Bank - Учетная запись заблокирована
54
30.04.2022
Екатерина Сергеевна Федосенко
29 апреля заблокировали учетную запись каспи пэй! Причина не понятна! В 2323 когда я позвонила, сказали ваша учетная запись заблокирована и бросили трубку. Что за обращение с клиентами? Другой оператор принял мое обращение, перезвонили, сказали что проверка чего-то, поэтому заблокировали. Деньги тоже получается не снять даже никак. А как работать пока идет проверка? Это оборотные средства. По времени никакой конкретики не дали на сколько это затянется. Вы создали монополию по сути, а теперь издеваетесь над предпринимателями.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 03.05.2022
Добрый вечер! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией при сотрудничестве с Kaspi Pay. Мы проверили информацию и видим, что на данный момент Вы находитесь на анализе у Kaspi. Из-за этого временно заблокирован вход в приложение Kaspi Pay. Как только анализ будет завершён, вход будет разблокирован. Пожалуйста, ожидайте.Также мы проверили информацию по Вашим обращениям на 2323 и не выявили сброса звонка со стороны менеджера. Если Вас не затруднит, пожалуйста, уточните дату звонка в личные сообщения на любую страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Мы проведём повторную проверку. Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Семён)
Доп. информация от Екатерина Сергеевна Федосенко 04.05.2022
Как долго будет проходить анализ? И как снять деньги со счета? Возможно ли принудительно завершить анализ, сотрудничество с каспи по заявлению в отделении банка?Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 12.05.2022
Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Вам необходимо подойти в любое отделение по обслуживанию юридических лиц. Коллеги подскажут Вам дальнейшие действия.Чтобы посмотреть все отделения, которые обслуживают юридических лиц, в сервисе Kaspi Maps в мобильном приложении Kaspi.kz выберите фильтр «Обслуживание юридических лиц». (Ваш #KaspiГид Семён)
