Kaspi Bank - Задерживают возврат товара
0
07.05.2022
Евгения Вахрушева
Мне доставили бракованный товар, к сожалению его нельзя было проверить без полной зарядки, которая длиться 3 часа. Внешне товар был в идеальном состоянии. Магазин оформил возврат товара 18.04.22, а 20.04.22 курьер забрал товар. Сегодня 7.05.22 товара у продавца до сих пор нет. На все вопросы один ответ - ожидайте... Ожидайте... Ожидайте, только даты меняются. Магазин должен ещё товар в сервисный центр отправить на проверку (от 14 до 30 рабочих дней) . Зато дата первой выплаты по рассрочке подходит, а мой товар и мои проблемы никого не волнуют, ни каспий, ни продавца. Товара у меня нет, за что я должна платить?
ул. Наурызбай батыра 154А
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 09.05.2022
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с задержкой возврата. Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним статус возврата и постараемся оказать содействие с нашей стороны. (Ваш #KaspiГид Семён)Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 12.05.2022
Добрый день! Благодарим Вас за ожидание. Видим, что возврат по заказу успешно оформлен. Надеемся, все дальнейшие заказы в Магазине на Kaspi.kz будут носить исключительно положительный характер.Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по продуктам или услугам Kaspi.kz, напишите нам на любой официальной странице в социальных сетях. Будем рады ответить. Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Семён)