Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Иногда для обновления информации о возврате требуется некоторое время. Обычно сумма становится доступна к трате в течение 24 часов. Если за это время остаток в сервисе «Мой Банк» не обновляется, просим писать нам на наши страницы в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz
Всегда готовы разобраться в ситуации. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. В момент пополнения на Вашу Kaspi Gold мы блокируем сумму по текущему курсу, но отображаем ее доступной к трате в сервисе «Мой Банк». Далее мы отправляем запрос в международную платежную систему – например MasterCard. Система передает этот запрос банку отправителя. Банк отправителя должен в ответ прислать нам через MasterCard подтверждение – запрос получен. Обычно это занимает 3 дня, иногда больше. Только получив подтверждение...
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Курс обмена валют может меняться в течение дня. Kaspi устанавливает курсы обмена валют в зависимости от текущих рыночных курсов с учетом волатильности на валютных рынках. Курс на текущий день Вы можете узнать, позвонив на 9999 или +7 (727) 258 59 89, если Вы за границей.
Кроме того, на карте может образоваться курсовая разница, механизм которой мы описали в ответе на Вашу предыдущую жалобу. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Понимаем Ваше недовольство, однако подобные случаи могут возникнуть при покупках в валюте. На карте образовывается курсовая разница — последствие изменения курса валют.
Дело в том, что в момент покупки или снятия мы блокируем сумму по текущему курсу. Далее мы отправляем запрос в международную платежную систему — например, MasterCard. Система передает этот запрос банку получателя или банку, которому принадлежит банкомат. Другой...
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проведем проверку по Вашему случаю.
В первую очередь сотрудники всегда звонят на личный номер клиента. Если по нему связаться не удается, используются дополнительные контактные данные: домашний и рабочий номера, и только после этого — телефоны родственников и других контактных лиц, которые клиент указал в анкете при оформлении договора.
Пожалуйста, заполните форму по ссылке в сервисе «Гид»...
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Понимаем Ваше недовольство, однако подобные случаи могут возникнуть при покупках в валюте. На карте образовывается курсовая разница — последствие изменения курса валют.
Дело в том, что в момент покупки или снятия мы блокируем сумму по текущему курсу. Далее мы отправляем запрос в международную платежную систему — например, MasterCard. Система передает этот запрос банку получателя или банку, которому принадлежит банкомат. Другой...
Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Курс обмена валют может меняться в течение дня. Kaspi устанавливает курсы обмена валют в зависимости от текущих рыночных курсов с учетом волатильности на валютных рынках. Курс на текущий день Вы можете узнать, позвонив на 9999 или +7 (727) 258 59 89, если Вы за границей.
Также отметим, что конвертация валюты происходит по курсу Kaspi на день получения подтверждения о совершении операции.
Комиссии за конвертацию Kaspi не...
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Заявки на подключение к Kaspi Pay рассматриваются автоматизированной системой Kaspi. Решение в каждом случае принимается индивидуально, а причину отказа мы сообщить не можем.
Подробнее в сервисе «Гид»: https://pay.kaspi.kz/guide/kaspi_pay/connection/?q=1383
Вы можете подать повторную заявку по истечении 3 месяцев. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Курс обмена валют может меняться в течение дня. Kaspi устанавливает курсы обмена валют в зависимости от текущих рыночных курсов с учетом волатильности на валютных рынках. Курс на текущий день Вы можете узнать, позвонив на 9999 или +7 (727) 258 59 89, если Вы за границей.
Также отметим, что конвертация валюты происходит по курсу Kaspi на день получения подтверждения о совершении операции.
Комиссии за конвертацию Kaspi не...
Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. К сожалению, нам не хватило данных, которые Вы оставили, чтобы провести проверку. Пожалуйста, напишите нам на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz
Мы постараемся разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. К сожалению, нам не хватило данных, которые Вы оставили, чтобы провести проверку. Пожалуйста, напишите нам на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz
Мы постараемся разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Пожалуйста, напишите нам на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz
Мы постараемся разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Добрый вечер! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы ответили Вам под Вашей жалобой. Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады ответить в личных сообщениях на любой официальной странице Kaspi.kz в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Семён)
Добрый вечер! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы ответили Вам под Вашей жалобой. Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады ответить в личных сообщениях на любой официальной странице Kaspi.kz в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Семён)
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание. Дело в том, что на Вашей Kaspi Gold образовалась курсовая разница.
Дело в том, что конвертация валют происходит по курсу Kaspi на день получения банком подтверждения о совершении операции. То есть Master Card или Visa переводят валюту в доллары, а Kaspi пересчитывает доллары в тенге. Этот процесс занимает 3–5 дней. Если за это время курс меняется, сумма, которую Kaspi спишет со счёта тоже изменится: если доллар подешевел — уменьшится...
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание. Видим, что Ваше обращение было рассмотрено сегодня. Ответ по нему будет предоставлен звонком на Ваш подтверждённый номер телефона. Просим ожидать.
Добавим, что платежи в интернете совершаются только после ввода полных данных карты, а именно: 16 цифр карты, срока годности и CVV кода, — при этом ответственность за сохранность данных карты несет её держатель.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, дайте нам знать. Мы всегда на связи в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Семён)
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли трудности. Коллеги сообщили, что связались и предоставили обратную связь по Вашему случаю.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы касательно Kaspi, мы всегда на связи на любой странице Kaspi.kz в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Семён)
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли сложности. Видим, что на текущий момент остаток на Вашей Kaspi Gold корректный.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать на любой странице Kaspi.kz в социальных сетях. Мы всегда на связи. (Ваш #KaspiГид Семён)
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли сложности при оплате ежемесячного платежа. Мы проверили информацию. Информация отображается корректно.
Дело в том, что внесенная сумма на оплату ежемесячного платежа списывается автоматически в дату планового платежа, до тех пор хранится на счету.
При досрочном погашении в мобильном приложении Kaspi.kz отображается следующее:
- Задолженность на сегодня;
- Остаток на счете;
- Сумма полного досрочного погашения.
Чтобы проверить информацию рекомендуем...
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли сложности. Видим, что на текущий момент остаток на Вашей Kaspi Gold корректный.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать на любой странице Kaspi.kz в социальных сетях. Мы всегда на связи. (Ваш #KaspiГид Семён)
|