Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы проверили информацию и не видим ограничений на Ваших счетах.
Для более детальной проверки, пожалуйста, отправьте Ваши данные и скриншот ошибки, которую Вы видите при входе в мобильное приложение, в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации. (Ваш #KaspiГид Семён)
Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Это может происходить при резких скачках курса. Объясним подробно. После пополнения денег на Вашу Kaspi Gold сумма доступна для траты, но она находится в обработке. Мы ожидаем подтверждения от банка-отправителя, что перевод прошёл успешно.
Обычно это занимает 3 дня, иногда больше. Только получив подтверждение, мы зачисляем деньги на Вашу Kaspi Gold.
По международным правилам...
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Если Вам поступают звонки по кредиту другого человека, просим Вас заполнить форму по ссылке: https://kaspi.kz/guide/ru/cash_credit/other/#q1784 (Ваш #КаѕріГид Искандер)
Добрый день! В случае, если до получения отсрочки платежа по кредитам у Вас был просроченный платеж, просрочка не аннулируется.
Мы можем дополнительно уточнить информацию по Вашему обращению, просим написать нам Ваш ИИН и описать ситуацию подробней в личные сообщения на наши официальные страницы:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #КаѕріГид Искандер)
Добрый день! Просим написать нам на наши официальные страницы Ваш ИИН/БИН в личные сообщения:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
Мы проведем проверку и постараемся разобраться в ситуации. Вы также можете ознакомиться с условиями подробней и получить ответы на большинство вопросов в сервисе "Гид" в мобильном приложении Kaspi Pay. (Ваш #КаѕріГид Искандер)
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Просим Вас написать нам в личные сообщения на данные официальные страницы Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #КаѕріГид Искандер)
Добрый день! Примите наши соболезнования. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Чтобы мы могли провести подробную проверку по данному случаю, просим Вас заполнить форму по ссылке: https://kaspi.kz/guide/ru/cash_credit/other/#q1784.
Мы также просим Вас заполнить и отправить нам скан свидетельства о смерти Вашей матери по ссылке: https://kaspi.kz/guide/ru/cash_credit/legal/#q306 (Ваш #КаѕріГид Искандер)
Добрый день! Хотим сообщить, что на данный момент, в связи с приостановкой работы платежных систем Visa и Mastercard в России Вы сможете делать покупки на иностранных сайтах и в приложениях, кроме тех, что обслуживают российские банки. (Ваш #КаѕріГид Искандер)
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим сообщить, что счет карты Kaspi Gold открыт в тенге и при совершении покупки, снятия или поступлении перевода в другой валюте конвертация валюты проходит по курсу Kaspi на день получения банком подтверждения о совершении операции. Когда Вы совершаете операцию в другой валюте, банк блокирует сумму. Блокировка устанавливается по курсу на момент совершения операции. Окончательная сумма операции осуществляется по курсу...
Доброе утро! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, мы не можем предоставить Вам развернутую информацию о Ваших счетах на данной площадке, в связи с законом о банковской тайны и в целях безопасности Ваших конфиденциальных данных.
Просим написать нам в личные сообщения на официальных страницах Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #КаѕріГид Искандер)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Для таких случаев мы подготовили форму в сервисе «Гид»: https://kaspi.kz/guide/ru/atm/recharge/gold/#q13121
Также для детальной проверки просим написать на наши страницы в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz
Всегда готовы разобраться в ситуации. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Подобные случаи могут возникнуть при покупках в валюте. На карте образовывается курсовая разница — последствие изменения курса валют.
Дело в том, что в момент покупки или снятия мы блокируем сумму по текущему курсу. Далее мы отправляем запрос в международную платежную систему — например, MasterCard. Система передает этот запрос банку получателя или банку, которому принадлежит банкомат. Другой банк должен в ответ прислать нам...
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Иногда для обновления информации о возврате требуется некоторое время. Обычно сумма становится доступна к трате в течение 24 часов. Если за это время остаток в сервисе «Мой Банк» не обновляется, просим писать нам на наши страницы в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz
Всегда готовы разобраться в ситуации. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. В момент пополнения на Вашу Kaspi Gold мы блокируем сумму по текущему курсу, но отображаем ее доступной к трате в сервисе «Мой Банк». Далее мы отправляем запрос в международную платежную систему – например MasterCard. Система передает этот запрос банку отправителя. Банк отправителя должен в ответ прислать нам через MasterCard подтверждение – запрос получен. Обычно это занимает 3 дня, иногда больше. Только получив подтверждение...
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Курс обмена валют может меняться в течение дня. Kaspi устанавливает курсы обмена валют в зависимости от текущих рыночных курсов с учетом волатильности на валютных рынках. Курс на текущий день Вы можете узнать, позвонив на 9999 или +7 (727) 258 59 89, если Вы за границей.
Кроме того, на карте может образоваться курсовая разница, механизм которой мы описали в ответе на Вашу предыдущую жалобу. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Понимаем Ваше недовольство, однако подобные случаи могут возникнуть при покупках в валюте. На карте образовывается курсовая разница — последствие изменения курса валют.
Дело в том, что в момент покупки или снятия мы блокируем сумму по текущему курсу. Далее мы отправляем запрос в международную платежную систему — например, MasterCard. Система передает этот запрос банку получателя или банку, которому принадлежит банкомат. Другой...
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проведем проверку по Вашему случаю.
В первую очередь сотрудники всегда звонят на личный номер клиента. Если по нему связаться не удается, используются дополнительные контактные данные: домашний и рабочий номера, и только после этого — телефоны родственников и других контактных лиц, которые клиент указал в анкете при оформлении договора.
Пожалуйста, заполните форму по ссылке в сервисе «Гид»...
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Понимаем Ваше недовольство, однако подобные случаи могут возникнуть при покупках в валюте. На карте образовывается курсовая разница — последствие изменения курса валют.
Дело в том, что в момент покупки или снятия мы блокируем сумму по текущему курсу. Далее мы отправляем запрос в международную платежную систему — например, MasterCard. Система передает этот запрос банку получателя или банку, которому принадлежит банкомат. Другой...
Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Курс обмена валют может меняться в течение дня. Kaspi устанавливает курсы обмена валют в зависимости от текущих рыночных курсов с учетом волатильности на валютных рынках. Курс на текущий день Вы можете узнать, позвонив на 9999 или +7 (727) 258 59 89, если Вы за границей.
Также отметим, что конвертация валюты происходит по курсу Kaspi на день получения подтверждения о совершении операции.
Комиссии за конвертацию Kaspi не...
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Заявки на подключение к Kaspi Pay рассматриваются автоматизированной системой Kaspi. Решение в каждом случае принимается индивидуально, а причину отказа мы сообщить не можем.
Подробнее в сервисе «Гид»: https://pay.kaspi.kz/guide/kaspi_pay/connection/?q=1383
Вы можете подать повторную заявку по истечении 3 месяцев. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
|