Kaspi Bank - Мошенники в Каспий магазине

Добрый день! Приобрела через Каспий магазин в рассрочку бассейн с полной комплектацией 29.06.2022, доставили 01.07.2022. Доставку оформляли на адрес работы мужа, он принял и не подумал что может не тот товар, т.к ранее заказывали и все было нормально, 03.07.2022 решили установить, т.к до этого были на работе, вскрыв коробку обнаружили что не вся комплектация и размер бассейна не тот, он меньше. Сразу написала магазину, подумали что просто ошибка и нам поменяют, но оказалась что магазин просто меня заблокировал, выяснили после того как я целый день пыталось с ними связаться 04.07.2022, сообщения мои до них не доходили, а на телефонные звонки линия была все время занята, потом позвонила в каспий, они сказали, пытайтесь до них дозвониться и мы тоже будем, потом я для интереса написала с телефона дочери и сообщения до них дошли, они ответили, сказали что с нами свяжутся и все пропали, телефоны отключены. С того дня я пытаюсь вернуть товар, но данного магазина нет, и телефоны отключены. Каспий на данный вопрос отвечают ожидайте, разбираемся. Вся переписка у меня сохранена, где они меня заблокировали и где я переписываюсь с ними с телефона дочери. Никогда не думала что в Каспий магазине могут быть мошенники, Каспий магазин на это ни как не отвечают, хотя несут за это ответственность, мы приобретаем товар доверяя каспию, а что получается что доверять нельзя.