Hoff - Жду оплаченный заказ уже третью неделю
Оформила заказ 28 марта. Самовывоз из пункта выдачи озон. И тут что-то пошло не так. В назначенный срок заказ не привезли, не позвонили. Все время приходится звонить самой и выяснять, где мой заказ.
Сказали, выявили брак, пришлём другой. Прошла ещё неделя. Заказа нет. Звоню опять. Снова обещания, что в ближайшее время доставим. Заказ оказывается до сих пор спокойно лежит на складе в москве. В личном кабинете уже третью неделю информация, что едет в пункт выдачи. Правды не добиться никак! Теперь продлили срок ещё на неделю! Это нормально вообще месяц заказ везти? И есть ощущение что будет то же самое! Ничего не привезут и будут морозиться! В общем, жесть какая-то. Ни денег ни заказа, информации ноль. Куда бежать теперь и чего ждать вообще не понятно.
Ответ от Хофф Представитель компании 14.04.2022
Здравствуйте. Жаль, что произошла данная ситуация. На текущий момент ожидаем доставку товара в пункт выдачи до 17.04. О готовности поступит смс. В качестве извинений, на Вашу карту лояльности начислены баллы сроком 1 год.С Уважением,
Компания Hoff.
