Hoff - Возврат денег за доставку



02.04.2023 Sve-Tlana

Требую вернуть мне стоимость доставки по заказу ol0339388. Нам пришла смс о переносе доставки на 17-19, ждали до 19, перенесли всю работу, в итоге никто не приехал. Звонили курьерами - они сказали, что задерживаются) ) ) в итоге привезли заказ в 22: 30, когда мы уже легли спать.
Оставляли заявку на сайте хофф, звонил менеджер, принуждал нас принять компенсацию бонусами. Заказывать в хофф у нас желания больше нет, поэтому требуем вернуть деньги на карту!

Пулковская 19 А

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от Хофф Представитель компании 03.04.2023

Добрый день. Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Мы полностью понимаем ваше недовольство и от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. С экипажем будет проведена работа для улучшения качества сервиса. Стоимость доставки была скомпенсирована бонусными баллами на вашу карту лояльности.Надеемся, опыт покупки в нашем магазине не повлияет на дальнейшее сотрудничество, и при необходимости вы вновь воспользуетесь нашими услугами

Ответить на жалобу



Адрес
1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54
Москва
Московская обл.
Россия



+7 (495) 407-72-71

new.hoff.ru



Мебель / Интерьер