21vek.by - ЗАМЕНА ТОВАРА ПО ГАРАНТИИ

В июле 2024 г. мною были приобретены всесезонные шины Grenlander Greenwing All Season 225/55R19 99V в интернет-магазине 21vek.by в количестве четырех штук. После шиномонтажа, проведенного в октябре 2024 года (согласно сезону), обнаружилось биение руля автомобиля. Так как эксплуатировать автомобиль в таком режиме не представляется возможным, за свой счет был произведен повторный шиномонтаж и диагностика шин на оборудовании Hunter, на котором был выявлен дефект одной из шин.
21 октября 2024 года была оставлена заявка на сайте 21vek.by о некачественном товаре, приложены акты диагностики шины. 27 октября 2024 года шина была передана Продавцу. В течение 14-дневного срока, отведенного для экспертизы некачественного товара согласно законодательству РБ, специалистами сервиса не был дан ответ по заявлению. 11 ноября 2024 года специалист сервиса связался со мной и сообщил, что шина находится у Поставщика и ожидает очереди для диагностики.
Представители ООО «МегаскладПлюс» (является Поставщиком товара) связывались со мной 4 ноября 2024 года и сообщили, что испытания шины на оборудовании проведены, результаты переданы их руководителю для принятия решения.
13 ноября 2024 года со мной связался представитель 21vek.by и сообщил, что Поставщик заменил товар и до 16.11.2024 со мной свяжутся для передачи товара. На сегодняшний день, 26.11.2024, никто со мной не связался, товар не передал, а также не отреагировал на ПРЕТЕНЗИЮ об устранении нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей. Нарушение законодательных документов и сроков со всех сторон, и никакой реакции. Безнаказанность и безответственность!