21vek.by - Возврат денежных средств

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста. Обидно до слез. Месяц назад заказала себе на дачу товар: Душ Росток с баком, оплатила онлайн. Доставка товара должна была быть через месяц. Попала в стационар ( на длительном б/листе по настоящее время).
Вчера 19.12.24 заказ был анулирован и деньги обратно вернули на мою банкоматовскую карту. Теперь не могу заказать этот же товар в 21веке со скидкой 10% , скидку которую ждала так долго. Почему так со мной поступили?
Если я сейчас закажу это же товар заново, то это совсем др деньги.
Я бы очень хотела приобрести этот товар заново (не понимаю вот только почему я это должна делать?)) Мне очень нужен этот товар! Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. С уважением, Елена Козусева.